Bewertung IA0001409767 zu:Gustini - Passione italiana

J.S
2 Bewertungen15.8.2015, 23:42

Betsellung vor einer Woche aufgegeben, Betrag wurde am nächsten Tag der Kreditkarte belastet. Gustini viel dann ein das ein Artikel nicht lieferbar sei, obwohl er als verfügbar stand auch noch nach der Nachricht, als Ausrede kam es handele sich um eine Retoure deshalb war der Artikel verfügbar. Dann wurde ich kontaktiert ich solle noch irgendetwas Bestellen weil sonst die Lieferung nicht Porto frei wäre. Da ich aber in den momentan ziemlich mageren Shopangeboten nichts fand fragte ich an ob die Lieferbare Ware den wenigstens versendet wird. Keine Antworten mehr auch nicht auf die Bitte entweder umgehender Waren Versand oder mein Geld zurück man stellt sich taub. Sehr schade, bislang war der Service bei Gustini gut, sie hatten nur ein großes Manko der versand ging immer mit DHL und das klappt bei uns hier seit Jahren nicht mehr so kam Ware oft verdorben an, wurde aber von Gustini ersetzt. Doch scheinbar, hat sich da jetzt im Qualitätsektor einiges zum Negativen verändert.

Shopreaktion
25.8.2015, 02:11

Sehr geehrter Gustini Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service rund um Ihre letzte Bestellung nicht zufrieden sein können. Wir waren leider während der Urlaubszeit teilweise unterbesetzt bzw. haben mit Aushilfen die Urlaubszeit überbrückt. Daher wurden Sie auch irrtümlicherweise angeschrieben, dass Sie Versandkosten zu zahlen hätten, obwohl Sie ursprünglich ohne Versandkosten bestellt hatten. Wir haben zwischenzeitlich sichergestellt, dass wir Ihnen wieder den gewohnten Lieferservice anbieten können. Ein weiterer Versanddienstleister befindet sich ebenfalls in Planung. Wir würden uns daher sehr freuen, Sie wieder bei Gustini begrüßen zu dürfen.