Feuerwehrversand

ausreichend
1,75/5

mlle

Bewertung
I02435338

Kunde "mlle" schreibt folgende Bewertung:

 Leider keine reibungslose Bestellung, denn:
- das Widerrufsrecht bedarf einer Überarbeitung in der Formulierung (teilweise muss man sehr genau lesen)
- nirgendwo wird erwähnt, dass man als Neu-/Erstkunde nur per Vorkasse/Paypal bestellen kann, erfährt man erst nach abgeschlossener Bestellung indem man zur Zahlung gebeten wird (trotz Zahlung auf Rechnung o.ä.)
- zwischen anschließender Stornierung und Neubestellung innerhalb von 3 Stunden galten nicht mehr die selben Preiskonditionen eines Artikels
- keine kostenlose Rücksendung auch bei großer Bestellmenge, was ich bei einem Shop dieser Größe eigentlich erwarte
- die bei zwei Lieferungen in viel zu kleine Pakete gestopft wurde, sodass diese zwangsläufig kaputt (aufgeplatzt) ankamen
- sehr schlechter Kundenservice, vermehrt am Telefon kurz angebunden, nicht sehr freundlich und nicht sehr Kunden orientiert
- ebenfalls erfolgte keine Status Meldung über nicht verfügbare Produkte über Wochen hinweg, erst auf telefonische Nachfrage
- nicht lieferbare Produkte wurden im Shop weiterhin wochenlang als lagernd angegeben
- keine selbständige vorab Lieferung der lagernden Ware, erst auf Nachfrage
- so wartete ich nun 4 Wochen auf meine Ware, die bei der Konkurrenz schon längst wieder lagernd war
- zudem ist die Suchfunktion nicht sehr befriedigend: wenn man so z.B. mit dem Stichwort "Mütze" nach einer Mütze sucht, werden keine Mützen angezeigt, obwohl diese im Shop so genannt werden
- eine Größentabelle wäre künftig auch sehr wünschenswert
- einzig positiv war, dass die Ware dennoch unbeschädigt ankam und immer jemand erreichbar war.
Schade eigentlich, denn mit den Produkten bin ich zufrieden.
 
12.10.2017