Leider wurde mir ein defektes Produkt geliefert. Was passieren kann.
Rücksendung hat problemlos geklappt. Leider weiß ich nicht ob der Artikel angekommen ist und dieser Bearbeitet wird. Es wurde kein Austausch getätigt, da ESSKA den Garantie Anspruch prüfen möchte. Ich als Kunde fände es prima, wenn man die Kommunikation bezüglich der einzelnen Schritte transparenter gestallten würde. Desweiteren würde ich mich als Kunde freuen, wenn man Automatisch eine Ersatzlieferung bekommt, da ich den Bestellten Artikel zeitnah benötigte, musste ich mich um ein Alternatives Produkt kümmern, damit ich das Lebensmittel umfüllen konnte und nicht in den Ausguss. Der Artikel von Ihnen wird somit nicht mehr benötigt. Wie es weiter geht, kann ich nicht sagen. Hier würde ich mir mehr Kommunikation wünschen.