Elektropoint24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ausgezeichnet alles Bestens!

Finger weg von diesem Anbieter! Versprechungen werden nicht gehalten, Beträge nicht zurückerstattet. Ich brauche einen neuen Kühlschrank. Der von mir gewünschte hatte jedoch Übermaße, daher rief ich vor der Bestellung die Kundenhotline an, um zu fragen ob auch durch ein Fenster im Erdgeschoß angeliefert werden kann. Dies "sei gar kein Problem", ich solle ruhig online bestellen, was ich dann auch tat (per Paypal). Danach war ich in freudiger Erwartung auf das neue Gerät, dann nach 2 Tagen plötzlich eine E-Mail von der Mitarbeiterin xxx (durch ShopAuskunft unkenntlich gemacht), dass der Spediteuer doch nicht durch ein Fenster anliefern könne. Das Geld, immerhin 813,- Euro, würde nun sofort auf mein Paypal Konto erstattet, dies dauert nur wenige Minuten. Doch als ich einen Tag später auf mein Paypal Konto schaute konnte ich leider keinen Zahlungseingang feststellen. Gegen mittag erneuter Anruf, "ja einen Moment bitte ich muss rückfagen", minutenlange Warteschleife, dann die Aussage: "die Buchhaltung wird innerhalb der nächsten Stunde das Geld überweisen". Am späten Nachmittag immer noch kein Zahlungseingang. Erneuter Anruf, diesmal ein Herr xxx.(durch ShopAuskunft unkenntlich gemacht) Er könne leider keinen Vermerk über diesen Vorgang finden und die Buchhaltung sei nicht mehr erreichbar, überhaupt seien ja nun erstmal Osterfeiertage, so dass der Vorgang erst in 5 Tagen bearbeitet werden kann. Fazit: 813 Euro erstmal weg, falsche Versprechen, keinen Kühlschrank, Hinhalte- und Verzögerungstaktik bei der Rückerstattung . Habe jetzt einen Paypal Konflikt eröffnet. Vor Elektropoint 24 kann ich nur warnen!!

nach avis der spedi am montag, wurde erst am dienstag nach rücksprache mit shop geliefert.

Die Abwicklung und der Informationsflussvon der Bestellung biszur schnellen Auslieferung war sehr gut. Vielen Dank

Schnell Lieferung nach dem Motto: "Heute bestellt - morgen geliefert".

sehr zufrieden

Leichte Bestellung, prompte Lieferung. Einwandfreie Ware

Habe am 21.2.12 einen Kühlschrank bestellt ("sofort lieferbar"). Am 1.3. kam das falsche Gerät. Am 7.3. wurde dieser Kühlschrank abgeholt, bis heute (26.3.) keine Rückzahlung. Auf Emails keinerlei Reaktion, am Telefon die übliche Hinhaltetaktik, von wegen "die Kollegin prüft das und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen" oder "Ich rufe Sie gleich wieder zurück", was natürlich nie erfolgt. Angeblich wurde bis heute keine Rückholung verbucht!? NIE WIEDER !

schnelle und unkomplizierte Abwicklung...super schnelle Lieferung

Ware war schnell & einfach bestellt, doch was die Kommunikation mit dem Kunden betrifft war es nicht so einfach. Ich habe keine Bestellbestätigung per Mail bekommen (E-Mail-Adresse & Spam-Ordner geprüft), in meinem Konto hab ich aber gesehen das die Bestellung angekommen war & überwies das Geld. Nach 2 Wochen habe ich weder die Ware noch eine Mitteilung bekommen. Übers Kontaktformular wendete ich mich an die Firma, nach etwa 3 Tagen keine Rückmeldung erhalten, ans Telefon ging auch keiner. Also hab ich wieder eine Nachricht geschrieben & diesmal mit Trusted Shops gedroht, & siehe da nach 24 Std. hatte ich eine Antwort. Ein Teil meiner bestellten Ware ist nicht vorrätig & ich sollte mich doch bitte gedulden. In den AGB steht aber das auch Teillieferung durchgeführt werden wenn der Kunde Interesse an der Ware zeigt. Dies wurde mir nicht angeboten. Eine Stunde später bekam ich eine weitere Mail, ich sollte nochmal 2 Wochen warten. Ich war dann echt genervt & habe die Bestellung storniert & das Geld zurück gefordert. Ohne eine Bestätigung der Stornierung hatte ich zwei Tage später mein Geld zurück.