Bewertung I03455102 zu:EIS

André
1 Bewertung13.6.2021, 11:31

Leider habe ich erst 2 Wochen nachdem meine Ware zurückgesandt wurde eine Benachrichtigung bekommen, dass diese bearbeitet wird, Eis hat mir eine falsche Ware zugesandt und der Support war relativ kompliziert und langwierig. Nach der eben genannten Bestätigung ging der Erhalt der richtigen Ware schnell. Die zugesandte Ware selber war teils sehr gut, teils aber auch nur halb funktionstüchtig. Letzteres wurde für 0€ hinzugefügt und somit ist das jedoch nicht schlimm...

Shopreaktion
14.6.2021, 15:49

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team