Bewertung I03202448 zu:EIS

Schade drum
1 Bewertung14.8.2020, 09:38

Gute Artikel, allerdings braucht die Website unbedingt Aufarbeitung. Wenn man beim Bestellen "An ein Paketshop liefern" auswählt, wird nachdem man bestellt hat der Artikel dennoch an die eigene Hausadresse gesendet. Und ein Feld für "Ausweichende Lieferadresse" wurde mir auch nicht angezeigt. Und selbst wenn man versucht die Lieferadresse direkt nach dem Bestellen zu ändern lassen die einen nicht! Auch Nachträglich kann man es nicht ändern, obwohl der Fehler von der Website gemacht wurde! Auch seine Lieferadresse kann man nicht mehr ändern im Kundenkonto!

Shopreaktion
20.8.2020, 19:19

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Auslieferung durch Hermes. Hier müsste sich der Sendungsempfänger zur weiteren Klärung mit Hermes unter 01806-311211 (Österreich: 050-4376276) in Verbindung setzen. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team