Bewertung I03128384 zu:EIS

Fabian
1 Bewertung25.5.2020, 17:50

27.04. bestellt, mehrfach den Kundenservice (Name passt nicht) angeschrieben, vorgefertigte Formtexte zurück bekommen, es ist nicht einmal auf meine Mail eingegangen worden. Probleme wurden auf Hermes geschickt. wenn ich jetzt die anderen Bewertungen lese, bin ich nicht alleine mit diesem Problem. Kann nur raten Amorelie zu nutzen, dort gibt es nen tollen und persönlichen Kundenservice. Also Finger weg!!!!!!

Shopreaktion
27.5.2020, 14:44

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben am 14.05.2020 eine Paketnachforschung bei Hermes angelegt und erwarten innerhalb von 10-14 Werktagen Rückmeldung von Hermes. Ich bitte Sie um Verständnis, dass wir Hermes diese Frist einräumen müssen, uns selbst eine Stellungnahme vorzulegen. Sobald uns diese vorliegt werden wir Ihren Sachverhalt schnellstmöglich abschließen. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team