drogeriedepot.de

mangelhaft
1,00/5

jenn408

Bewertung
I03289521

Kunde "jenn408" schreibt folgende Bewertung:

 Sehr schlechter Kundenservice!
ich habe extra online nach einem bestimmten Produkt gesucht, was inzwischen von was neuem ersetzt wurde und es bei DrogerieDepot gefunden und bestellt. Sie haben mir allerdings das neue Produkt geschickt obwohl das alte auf ihrer Webseite abgebildet war. Ich habe mich gemeldet und das Ergebnis war:
beim zurückschicken würde ich nicht nur die fast €6 Lieferungskosten verlieren, die ich bezahlt hatte, sondern auch die Rücksendelieferungskosten übernehmen müssen.
 
07.12.2020

Kunde "jenn408" schreibt:

 **Update: nachdem ich mehrere schlechte Bewertungen hinterlassen habe und die Firma sich darauf gemeldet hat, war es endlich möglich, die Sache zu klären. Inzwischen haben sie mir das Geld rückerstattet. Sie meinten, dass bei Ihnen ein paar Sachen in der Kommunikation schief gelaufen sind. Das ist natürlich weiterhin super ärgerlich aber immerhin haben sie schlussendlich die Verantwortung dafür übernommen! 
19.02.2021