Cyberport

ausreichend
1,83/5

MM

Bewertung
I03212070

Kunde "MM" schreibt folgende Bewertung:

 Gute Preise aber miserabler Support
Cyberport mag zwar gute Preise haben, aber der telefonische Support ist unterirdisch und hat nicht mal einen Stern verdient.
Ich warte nun seit 3,5 Wochen auf einen funktionsfähigen Rechner. Bei meinen zig Telefonaten wurde ich mehrmals von den Mitarbeiter angelogen, es kam von Cyberport keine Rückmeldungen oder man wird einfach wieder in die Warteschlange gestellt und muss sich weiter 15-20 min ein schmerzendes Gedudel anhören.

Der erste Rechner verschwand bei DPD und 2 mal wurde ein defektes Gerät geliefert. Kann passieren, wenn man dann aber mehrmals gesagt bekommt, daß Ersatzgerät wäre unterwegs und dann am nächsten Tag selbst wieder anrufen muss, um zu erfahren, daß die Ware immer noch nicht raus ist, dann kann sich jeder sein eigenes Bild vom Service machen. Dies ist in diesem Fall 3-4 mal passiert.
Auch nennen die Mitarbeiter auf Rückfrage nicht ihren Namen und vereinbarte Rückrufe eines vorgesetzten finden nicht statt.

Wer Service erwartet ist hier am falschen Platz.
 
07.09.2020