Katastrophaler Kundendienst.
Wir bestellten bei Comtech einen Saugroboter, der bereits nach 3 Monaten defekt war. Leider beschränkt sich der "Service" bei Comtech darauf, alle Reklamationen einfach nur an den Hersteller weiterzuleiten, obwohl nach deutschem Recht der Händler in der Verantwortung ist. So mussten wir jetzt bereits die dritte "Reparatur" erdulden, obwohl spätestens nach der zweiten ein Rücktritt rechtmäßig ist. Wir werden im nächsten Schritt wohl Rechtsmittel einschalten müssen. Dieser Händler sieht sich in keinster Weise für die Zufriedenheit seiner Kunden verantwortlich!
Der "Service" hält es nicht für nötig, Reklamationen der Kunden oder die Qualität der Reparaturen der Hersteller zu prüfen, sondern beschäftigt sich ausschließlich mit dem Abwimmeln von Kunden per Email.
12.08.2019