computeruniverse

mangelhaft
1,00/5

ein entnervter Kunde

Bewertung
IA0000897701

Kunde "ein entnervter Kunde" schreibt folgende Bewertung:

 Am 18.12.2013 6x Software-Artikel bestellt, davon nur 1x der richtige und 5x der falsche erhalten.
Also die falschen 5 zurück und ich sollte diese neu geliefert bekommen, sind ja auf Lager so die Aussage am 27.12.2013 am Telefon.
Am 02.01.2014 dann eine eMail es wären nur 3x auf Lager (wo sind die anderen beiden hin?!?) und 2x kommen am 07.01.2014.
Am 03.01.2014 die nächste eMail, das die 2x welche am 07.01.2014 kommen sollten nicht mehr lieferbar sind und ob Sie denn die 3 Stück welche auf Lager sind liefern sollen.. Dachte das hätte ich am 27.12.2013 deutlich gemacht... Also am 03.01.2014 nochmals angerufen, Ja ich möchte diese haben.
Aber statt zu versenden, bekomme ich am 08.01.2014 eine weitere eMail, 1 Stück wäre jetzt auch nicht mehr lieferbar! => Da warens nur noch 2... UND wieder die gleiche Frage, ob Sie denn die 2 Stück versenden sollen, so langsam fühlte man sich verschauckelt => wieder angerufen und zum 3. Mal gesagt, JA ICH WILL!!!
Am 9.1.2014 erfolgt dann der Versand von 2 Stück UND ich erhielt per eMail ein angeblich "angefordertes" Angebot über 3x genau den Artikel welchen ich bereits am 20.12.2013 falsch erhalten habe und NICHT haben wollte!
Am 13.01.2014 dann die Lieferung der 2 Stück, wobei 1 Stück NICHT Neuware war, sondern die Software wurde bereits entsiegelt und einfach mit einem Computeruniverse Aufkleber überklebt. Darauf rief ich an und man wollte mir am Telefon erklären, das wenn ein Computeruniverse Aufkleber drauf ist, das dann wieder Neuware wäre!!! DAS war dann wirklich die Krönung! Hier wird gebrauchte/geöffnete Software mit einem unternehmenseigenem Label wieder versiegelt und dem Kunden dann überzeugend erklärt, das es somit wieder Neuware ist... - Sorry aber das geht garnicht!
Somit zog sich die ganze Geschichte über einen Monat hin, kostete viel Nerven und war somit mit Sicherheit das letzte Mal...
 
22.01.2014

Bestelldetails

Bestelldatum 18.12.2013 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum 20.12.2013