Habe bei Computeruniverse einen Backofen aus dem Re-Sale gekauft. Das Gerät war defekt, zerkratzt, nicht vollständig und sogar von Innen zerkratzt mit Sand verdreckt.
Der Service war kompliziert und auch nicht sorgfältig in der Bearbeitung. Der E-Mail-Schriftverkehr war viel zu umständlich. Der Ton und die Höflichkeit war jedoch angemessen.
Der Rückversand hat sich dem gesamten Verlauf angeschlossen. Keine Info zu welchem Zeitpunkt die Ware abgeholt werden sollte. Aufgrund der schlechten Verpackung hat das Wiederverpacken unnötig Zeit und Verpackungsmaterial gekostet.
Zusätzlich ist anzumerken das Compteruniverse versucht Kosten für die Rücknahme von Altgeräte zu der eine gesetzlicher Verpflichtung besteht an den Kunden weiterzugeben.