Bewertung I02736834 zu:CARDIOfitness.de

Hartaberfair
1 Bewertung19.8.2019, 22:26

Diese Bewertung bezieht sich nur auf die Münchner Filiale. Ich habe einen Indoor-Racer dort gekauft und da der Preis 100-200 EUR über dem anderer Anbieter lag, gab es noch als Zugabe eine Matte. Diese habe ich trotz mehrmaliger Erinnerungen per Mail und Telefon bis heute nicht erhalten. Nicht mal eine Mail, die diese Verzögerung erklärt oder eine Entschuldigung enthält, habe ich in zwei Monaten erhalten. Dieses After-Sales-Verhalten ist indiskutabel. Ich werde hier nichts mehr kaufen und von diesem Laden abraten. Das kann die Konkurrenz besser ... und günstiger.

Shopreaktion
20.8.2019, 17:06

Glücklicherweise können wir direkt ein positives Feedback geben. Wie richtig beschrieben, wurde die Matte bis heute nicht ausgeliefert und wir haben es versäumt, unseren Kunden unseres Ansprüchen entsprechend auf dem Laufenden zu halten, dass es weiterhin Lieferschwierigkeiten auf Seiten des Herstellers gibt. Dies hätte definitiv kundenorientierter ablaufen müssen. Wir entschuldigen uns auch an dieser Stelle für die mäßige Kommunikation, sind uns nach einem sehr freundlichen Telefonat aber nun auch sicher, eine sehr attraktive Lösung gefunden zu haben. Ein deutlich teureres Produkt wird morgen ohne Berechnung an unseren Kunden versendet. Es dankt Ihr Cardiofitness-Team München