Am 28.01.2015 hatte ich bei BUCH.DE zwei DVDs bestellt. Eine davon, „Masterpieces of Cinema - 17 - Stromboli“ von Roberto Rossellini wurde nicht sofort geliefert, wie in der Artikelbeschreibung versprochen, sondern erst Wochen später. Die DVD „100 Schritte” von Marco Tullio Giordana, habe ich immer noch nicht erhalten.
Ich habe die DVDs vor über 5 Monaten bestellt ! Selbst mit viel Verständnis sprengt dies den Rahmen des Zumutbaren.
Auf Nachfrage über die BUCH.DE-Website, bekomme ich erst nach Tagen die Antwort, dass die Logistik von BUCH.DE die Nachricht erhalten hat, dass sich die Lieferzeit des Artikels leider verzögert. Der Verlag könne zur Zeit nicht liefern und ein konkreter Liefertermin liege momentan nicht vor.
Was soll ich denn von dieser Art von Antwort auf meine Beschwerde halten ? Ich würde diese mal als glatte Lüge bezeichnen. Denn andere Anbieter haben offensichtlich nicht die Schwierigkeit sich diesen Artikel innerhalb weniger Tage zu besorgen. Bei der Konkurrenz ist dieser Titel sofort lieferbar.
Warum gibt BUCH.DE auf seiner Webseite weiterhin 3 Wochen als Lieferzeit an, wenn denen überhaupt nicht bekannt ist, wann diese DVD besorgt werden kann ?
Es ist unglaublich, dass nach über einem halben Jahr immer noch keine DVD eingetroffen ist und unklar bleibt, wann geliefert werden kann.