Einkaufen im Bonprix-Online-Shop
Meine Frau schaut sich gern mal bei Bonprix um, besonders wenn es um Kleidung geht. Das Online-Angebot ist schön übersichtlich gestaltet, und Shopping geht hier so unkompliziert, wie man es inzwischen im Internet gewöhnt ist. Auf der Startseite geht es angenehm übersichtlich zu, so dass man nicht gleich mit einer Bilder- und Angebotsflug überfordert wird.
Die Hauptkategorien für die Produkte sind in einer waagerechten Navi-Leiste verteilt: Damen, Wäsche, Herren, Kinder, Schuhe & Accessoires, Sport- und Bademode, Wohnen, Sale sowie Reisen & mehr. Damit wird klar, dass der Schwerpunkt von Bonprix auf Kleidung liegt. Aber auch Möbel und Wohntextilien gehören zum Angebot. Dazu kommen Reiseangebote und Sonderservices wie T-Shirt-Designer, Fotodruckservice oder ein Handyservice (Tarif). Bei Bonprix gibt es bei der Kleidung vielfach Eigenmarken, aber auch ein paar „Designerakzente“ (z.B. Glööckler oder Empfehlungen von Maite Kelly). Insgesamt ist es aber kein Shop für bekannte Bekleidungsmarken. Dafür liegen die Preise im unteren bis mittleren Bereich.
Unten auf der Seite finden sich alle Einzelheiten zum Bestellverfahren (Lieferung, Zahlung, Rücksendung etc.). Services wie Größenhilfe etc. sind ganz nützlich.
Bestellen
Wenn man nicht so viel Zeit zum Stöbern hat, fährt man mit der Maus einfach über die Hauptkategorie in der Navi-Leiste und erhält eine Übersicht über Produktbereiche. So gelangt man schnell zu dem, was man eigentlich sucht. Man kann aber auch über Begriffe suchen, wenn man schon ganz genau weiß, was es sein soll.
Die gesuchten Produkte werden in einer anschaulichen Bilderliste angezeigt - immer vier Produkte nebeneinander. Die Produktbilder sind untendrunter ergänzt mit Bezeichnung, Preis und Kundenbewertung. Die Bewertungen anderer Kunden zu einem Produkt findet meine Frau manchmal ganz hilfreich, wenn sie sich nicht entscheiden kann. Sie bewertet ihre gekauften Produkte gelegentlich auch selbst. Schön ist, dass man sofort in dieser Übersicht die Verfügbarkeit der Produkte überprüfen kann (genau bezüglich der angebotenen Größen).
Die Detailansicht der Produkte ist übersichtlich: Bezeichnung, Preis, Größen, etc. stehen oben. Darunter stehen detaillierte Informationen über Beschaffenheit und Ausstattung des Produkts sowie die Bewertungen anderer Kunden. Man packt das Produkt dann einfach „in den Warenkorb“ und geht zur Kasse oder sucht ggf. weiter aus. Bonprix bietet auch an, per Telefon oder Katalog (Bestellkarte) einzukaufen.
Zahlung und Lieferung
Im Online-Shop kann man bequem per Überweisung, Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal. Sofortüberweisung und Nachnahme bezahlen. Die Lieferung kostet unabhängig von der Bestellmenge 5,95 Euro - recht viel, also lohnen sich größere Bestellungen. Für größere Möbel werden noch mal 14,95 Euro Großstück-Aufschlag fällig. „Eilservice“ (Lieferung innerhalb von 24 h) kostet 7,95 Euro extra (gibt es nicht für alle Artikel).
Die Lieferung kommt in der Regel pünktlich innerhalb von 5 Tagen an (mit Hermes). Nicht vorrätige Artikel werden kostenfrei nachgeliefert.
Service
Die Rücksendung ist fairerweise kostenlos (über Hermes PaketShop oder Abholung durch Hermesboten).Bonprix bietet umfangreichen Kundenservice per Telefon und E-Mail, jedoch nicht immer kostenlos. Der telefonische Bestellservice ist rund um die Uhr erreichbar, kostet aber 0,14 Euro die Minute aus dem Festnetz. Die telefonische Beauftragung des Abholservice bei Rücksendung ist noch teurer: 0,62 Euro pro Minute aus dem Festnetz.
