Wir bedauern sehr, dass der MTB-Handschuh der Beanspruchung nicht gewachsen war. Beide Reklamationen des Kunden wurden innerhalb von 2 Wochen erfolgreich gelöst.
In der Regel dauert die Lösung einer Reklamation 2-3 Wochen, da die Produkte meist dem Hersteller bzw. Importeur zur Inspektion übergeben werden müssen. In den Sommermonaten kann die Bearbeitung länger dauern, da aufgrund der Radsport-Saison deutlich mehr Reklamationen auftreten. Die Bike24-Retoure-Abteilung informiert zu jedem neuen Stand der Reklamationsbearbeitung den Kunden per E-Mail.
15.09.2014