Komische Zeit, diese Korona Pandemie...
Radon Rad, was ich gekauft habe, ist ein solides Rad für normalen Preis, anständig geliefert, so weit alles Gut. Dann erste, und hoffentlich letzte, Reparatur...
Da noch in der Garantie, zum Verkäufer geschickt, in paar Tagen Email Bestätigung, dass es bis zu 3 Wochen dauern kann....Passt.
Nach 3 Wochen Mail, dass es noch in der Bearbeitung sei, ich sollte mich gedulden. Hm, ärgerlich, ich fuhr ja mit dem Rad jeden Tag zu Arbeit.
Anfrage von meiner Seite, WANN?...keine Antwort.
Erneute Anfrage, erneute Anfrage, Telefonat, Anfrage, Telefonat......usw. Konkrete Antwort per Telefon - NULL, Mails blieben ohne Antwort.
Ich werde es verkürzen, nach 2 Monaten und 5 Tagen kam der Teil zurück....
Endlich, meine Freude hat sich mit eröffnen des Kartons terminiert. Das Hinterrad kam zwar zurück, es war aber nur 1 aus 2 Defekten aufgehoben, und es war in 3 Teile zerlegt, also verstehe, nicht komplettiert!!!
Für zusammen setzen braucht man spezielles Werkzeug. Die defekte Verschlusskappe der Kassette und das Werkzeug besorge ich mir selber, uns werde es selber reparieren...
Wenn ich eine negative Bewertung an der i-Seite des Verkäufers abgeben wollte, ist die nicht erschienen, kein Wunder, dass die dann die Zufriedenheit der Kunden 4,86 aus 5,0 angeben. in anderen Portalen liegen die so um die 2,5....
Resümee : Radon Rad ist ein gutes Rad, aber das ist alles, Kundenservice ist wesentlich schlechter als nur schlecht.
Wer das in kauf nehmen möchte, bitte, ich selber tue den Fehler nie wieder. Schade, dass man nicht minus Sterne geben kann...
