Ich habe ein hochwertiges Rennrad mit Carbonrahmen bestellt. Das Rennrad kam super schlecht verpackt und teilweise beschädigt bei mir an und wurde als DHL Paket versendet. Schade, dass man die Bikes nicht aufwendig verpackt sondern lose in einen viel zu großen Karton "wirft", so war die Beschädigung beim Versand mit DHL vorprogrammiert.
Das Reklamationsmanagement war katastrophal, nach meiner Reklamation habe ich 4 Tage keine Rückmeldung bekommen und erst auf telefonische Rückfrage wurde mir kommentarlos ein Rücksendeetikett zugesandt. Kundenservice geht anders.
Einzig die Retour und die Erstattung erfolgt problemlos. Zubehör ok, meine Bikes kaufe ich aber definitiv zukünftig woanders.