beautywelt.de

mangelhaft
1,00/5

Markus

Bewertung
I03223327

Kunde "Markus" schreibt folgende Bewertung:

 Die Lieferung erfolgte erst 4 Wochen nach Bestellung. Der Kundenservice war zwischenzeitlich nicht zu erreichen, weshalb ich die Produkte mittlerweile anderswo erwarb. Dann habe ich keine Antwort auf mein Retourenwunsch erhalten. Telefonisch teilte man mir dann mit, dass ich trotz dieser Umstände und des 100-tägigen Rückgaberechts den Rückversand selbst bezahlen muss. Schlechtester Umgang mit Kunden, den man sich vorstellen kann. Nie wieder! 
22.09.2020

Händler "beautywelt.de" schreibt:

 Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es in der Abwicklung Ihres Auftrages zu Verzögerungen gekommen ist.
Zwischenzeitlich hat sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen.
Schauen Sie hierzu bitte in Ihrem privaten Postfach nach.

Da uns kein schriftlicher Widerruf zu Ihrer Bestellung vorlag, wurde die Ware an Sie verschickt.
Rücksendekosten übernehmen wir für bestellte Produkte, die nicht mehr gewünscht werden, in der Regel nicht.
Dies ist auch in den Informationen über das Widerrufsrecht nachzulesen.
Hierfür bitten wir um Verständnis.

Grundsätzlich ist unser Kundenservice werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar,
um sich um die Anliegen unserer Kunden zu kümmern. Sollte uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen sein,
möchten wir uns an dieser Stelle dafür entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Freundlichst
Marie-Christin
Beautywelt

 
02.10.2020