Bewertung IA0000356598 zu:Autoteilemann

OliverH
3 Bewertungen17.5.2012, 09:15

Eigentlich sehr schade, super Preis im Internet, Bestellung vorbildlich. Jedoch gab's ein Problem mit der Warenverfügbarkeit - Fach vom Produkt war leer. Produkt wurde umgehend nachbestellt. 1. Problem keine Benachrichtigung das die Bestellung länger dauert wegen Nachbestellung. 2. Versprechen eines Mitarbeiters das er sich darum kümmert wenn die wAre wieder im Haus ist, auch am gleichen Tag zu mir versendet wird! 3. Ware wurde doch nicht am Wareineingangstermin verschickt. Unmotivierte Mitarbeiter und kein Verständnis das die Bestellung dringend benötigt wird. Eigentlich sehr schade das mit diesem Verhalten so ein super Shop schlecht gemacht wird. Bestellt wurde am 10.05.2012 mit der Angabe alles lieferbar, erhalten habe ich die Ware am 16.05.2012

Shopreaktion
21.5.2012, 13:21

Wir müssen der Kundin Recht geben, und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider hat unser Kundenservice hier nicht so reagiert, wie es aus Sicht der Kundin und aus Sicht der Autoteilemann GmbH wünschenswert gewesen wäre. In diesem Fall sind wir unseren eigenen Ansprüche nicht gerecht geworden. Wir nehmen diese Kritik als Anlass, unseren Warenfluss zu überprüfen, und unseren Kundenservice zu sensibilisieren. Autoteilemann GmbH

Nutzerreaktion
25.5.2012, 11:14

Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Firma Autoteilemann GmbH hat sich bei mir entschuldigt und konnte mich doch von einem ausgezeichneten Support überzeugen, es war einfach ein Einzelfall. Ich werde diesen Shop wieder besuchen und weiter empfehlen, meine Bewertungskriterien habe ich angepasst.