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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung

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Der komplette Ablauf war sehr gut, alle Details wurden eingehalten

Es ist wie immer sehr gut gelaufen, allerdings waren nicht 18Flaschen des bestellten Weines im Karton, sondern nur 12. Die weiteren 6Flaschen waren eine andere Sorte.

Alles Top 👍 , Produkt , Verpackung, Lieferung , Abwicklung 👍

Perfekt

Gerne wieder

Alles perfekt

Problemlos und pünktlich - alles bestens!

Bewertung: 1 Stern Ich habe bei Vinome ein 6er-Paket San Giovanni della Sala Orvieto Classico Superiore 2023 bestellt. Auf Rechnung und Lieferschein wurde eindeutig der Jahrgang 2023 bestätigt, geliefert wurden jedoch ausschließlich Flaschen Jahrgang 2022. Als ich den Fehler meldete, wurde mir nicht etwa geholfen – im Gegenteil: Man behauptete, man könne nicht bestätigen, dass der 2022er überhaupt verschickt worden sei, und deutete sogar an, ich hätte die Flaschen aus einer älteren Lieferung. Das ist völlig unverständlich, da es meine erste Bestellung bei Vinome war und der falsche Jahrgang eindeutig dokumentiert ist. Ich habe daraufhin erneut höflich geschrieben, erklärt, dass ich keine anderen Flaschen dieses Weins im Haus habe, und gefragt, wie wir nun verfahren sollen. Seitdem kam keinerlei Antwort mehr. Keine Entschuldigung, keine Lösung, einfach Funkstille. Fazit: Falsche Lieferung, unprofessioneller Umgang und null Kundenservice. Für mich war das der erste und definitiv letzte Einkauf bei Vinome.