Terrashop

befriedigend
3,00/5

nanenu

Bewertung
I02176482

Kunde "nanenu" schreibt folgende Bewertung:

 Lieferung wird mit DHL zugestellt. Wer mit diesem Partner zusammen arbeitet provoziert Unzufriedenheit bei den Kunden.

Wie üblich wurde auch meine terrashop-Lieferung von DHL nicht direkt bei mir abgegeben. Stattdessen wurde an eine Packstation geliefert. Zu der Zeit als angeblich geliefert wurde, wurde nicht an meiner Tür geklingelt. Nicht ungewöhnlich bei DHL. Klingeln und auf Antwort warten (oder es gar bei den Nachbarn probieren) scheint im Zeitplan nicht drin zu sein.

Da auch kein Lieferschen eingeworfen wurde konnte ich mein Paket nicht bei der Packstation abholen.

Der Kundenservice von DHL war am Telefon sehr unhöflich. Als ich unter der genannten Liefernummer nicht gefunden wurde, wurde erst mal unterstellt, ich hätte die falsche Nummer gennant. Nur gibt es beim Sender- und Empfänger-Prinzip immer min. 2 Fehlerquellen.

Die Lieferung ist bei einem Online-Shop das entscheidende Qualitätskriterium. Daher fällt meine Bewertung so negativ aus.
 
18.08.2016

Bestelldetails

Bestelldatum 16.08.2016 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben