Prediger Lichtberater

ausreichend
1,75/5

Guido W.

Bewertung
IA0001185171

Kunde "Guido W." schreibt folgende Bewertung:

 Die Produktauswahl ist sehr gut - die Serviceleistung eine Katastrophe! Wir haben bereits zweimal auf die Planungs- und Realisierungsleistung zurückgreifen wollen. Das erste mal ist es wegen Langsamkeit und Desinteresse an einen anderen Dienstleister gegangen. Das zweite mal wurden wir erst falsch beplant, dann monatelang auf das "Wartegleis" gestellt und mit Versprechungen vertröstet ..., und parallel in den Mahprozesse gegeben! Also schlechte Beratung, langsame Fehlerbearbeitung und maximale Mahnungsgeschwindigkeit. Obwohl keine Leistung erbracht....

Unmöglich!
 
15.11.2014

Händler "Prediger Lichtberater" schreibt:

 Wir danken Ihnen für die Abgabe der Bewertung. Die Schilderung dieses Vorgangs ist sehr einseitig dargestellt. Nach Rücksprache mit dem betreffenden Kollegen lässt sich der Vorgang aus unserer Sicht anders bewerten. Sie haben uns freundlicherweise Bildmaterial zu der von Ihnen gewünschten Bildbeleuchtung zukommen lassen mit dem Hinweis, dass die gleiche Produktserie und Lichtqualität berücksichtigt werden muss. Eine zuerst empfohlene Ausleuchtung über eine Bilderwandleuchte war für Sie keine Option. So wurde zusammen entschieden, die Ausleuchtung über die Decke zu realisieren durch Leuchten aus der bereits verbauten Produktgruppe. Wir haben die Positionierung der Lichtpunkte für Sie kostenfrei berechnet und Ihnen die Leuchten angeboten. Die weitere Kommunikation erfolgte nunmehr mit Ihrer Frau. Wir haben Ihnen angeboten nach Erhalt der Ware die Lichtverteilung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Lösung Ihrer Vorstellung und individuellen Wahrnehmung entspricht. Dies taten wir mit dem Hinweis ggf. Alternativen anzubieten, die auch getestet werden könnten. Die Möglichkeit des „Ausprobierens“ wurde ausdrücklich kommuniziert. Die Alternativleuchten sind eingetroffen, der Termin zur Bemusterung ist für die nächste Woche Ihrerseits bestätigt worden. Wir hoffen, dass wir dann zu einer für Sie akzeptablen Lösung gelangen. 
24.11.2014

Bestelldetails

Bestelldatum 25.09.2014 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum 29.09.2014