Bewertung IA0001003276 zu:Prediger Lichtberater

drs-1
1 Bewertung5.5.2014, 10:47

Lampe als solche und Anzeige im Internet völlig o.k., schlecht : die schnippische Antwort der Telefon-Dame 2 Wochen nach meiner Bestellung ( " wir sind halt nicht Amazon " ) und keine Antwort auf meine e-mail-Anfrage in ihrem gesonderten Anfrage-Feld wegen meiner Frage, ob auch zu der gelieferten Lampe allein das Glas lieferbar sei.

Shopreaktion
6.5.2014, 08:13

Ich bedanke mich für die Kritik, die ich sehr ernst nehme. Für die unzureichende Bedienung am Telefon möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dies darf nicht passieren und ist nicht der Anspruch, den wir an einen guten Kundenservice haben. Dies wollte ich Ihnen heute Mittag gern persönlich am Telefon mitteilen und mehr Informationen direkt von Ihnen erhalten, um eine interne Aufarbeitung des Vorfalls zu vereinfachen. Da Sie nach meinem ersten Satz den Hörer einfach aufgelegt haben gehe ich davon aus, daß Sie an einer persönlichen Entschuldigung kein Interesse haben. Das tut mir sehr leid. Gerne hätte ich Ihnen einen Vorschlag unterbreitet, um das verlorene Vertrauen zurückzuerlangen.