Prediger Lichtberater

ausreichend
2,00/5

enoch

Bewertung
IA0000738541

Kunde "enoch" schreibt folgende Bewertung:

 Bei einer Besttlung von 4 Lampen wurde eine Lamep anstelle von Neuware als ein Ausstellungsstück eines alten Modells geliefert. Bestätigung über Ersatzlieferung erfolgte anstandslos. Leider vollständig ohne irgeneine Art der Entschuldigung oder eines weiteren Textes. 
08.07.2013

Händler "Prediger Lichtberater" schreibt:

 Wir danken für Ihre konstruktive Kritik, die wir sehr ernst nehmen. Außerdem bedanken wir uns für das freundliche Telefonat gerade eben. Wie besprochen haben Sie einen B-Waren Artikel erhalten. Dies hätte nicht passieren dürfen. Sie haben recht mit Ihrer Kritik, dass eine deutliche Entschuldigung unsererseits hätte stattfinden müssen. Wir hoffen, dass wir dies in der schriftlichen Stellungnahme und durch das Telefonat berichtigen konnten und freuen uns, wenn Sie sich auch zukünftig bei Fragen zum Thema Licht an unser Unternehmen wenden würden. 
10.07.2013

 Nach der Bewertung wurde umgehend mit mir Kontakt aufgenommen. Dieser
war sehr positiv und es wurde alles versucht, das Problem zu lösen.
Hinzukommend eine Kulanz die vorbildlich ist. Sicherlich hat Ihr
Verhalten dazu geführt, das ich mich als Ihr Kunde, falls nötig, wieder
an Sie wenden werde.
 
12.07.2013

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