Bewertung I02217138 zu:phone-service-center.de

Hallo Schopauskunft-Team, wir können diese Bewertung nicht nachvollziehen. Das Gerät hatte einen Wasserschaden, der nach einer Desoxydation leider nicht behoben werden konnte. Der Kunde wurde mehrmals informiert, dass das Gerät abholbereit ist und nur eine Aufwandsentschädigung i.H.v. 10€ zu bezahlen ist, anstatt 60,- EUR. Warum es so spät abgeholt wurde, weiß nur der Kunde. Bei Wasserschäden kann der Erfolg nicht garantiert werden weil sehr viele oder nur wenige Teile betroffen sein können und dies wird jedem Kunde auch so mitgeteilt.

Leider ist die Aussage falsch. Wir wurden nicht ein einzigesmal benachrichtigt, sondern nur bei wiederholten Nachfragen immer weiter auf die nächste Woche vertröstet. Erst nach dem wir den Geschäftsführer angeschrieben hatten, gab es eine Reaktion. Als wir das Gerät dann abholen wollten, mussten wir dann auch noch feststellen, daß das Servicecenter mittlerweile umgezogen war.