Leihhaus Lohmann Shop

befriedigend
3,00/5

zu lange Lieferzeit

Bewertung
IA0001302977

Kunde "zu lange Lieferzeit" schreibt folgende Bewertung:

 Lieferzeit war für meine Auffassung zu lang. Weiterhin behält sich Verkäufer 2 Tage lang vor den Kauf nicht zu akzeptieren. Das gefällt mir auch nicht so gut. 
27.03.2015

Händler "Leihhaus Lohmann Shop" schreibt:

 Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir uns Ihre Bestellabwicklung noch einmal angesehen um unseren Versand in Zukunft weiter zu optimieren.

Dabei hat sich folgendes ergeben:

Donnerstag 05.03 16:48 Bestellung im Onlineshop (Ladenschluss 17Uhr)
Freitag 06.03 10:27 Auftragsbestätigung
Montag 09.03 11:25 Eingang Ihrer Überweisung
Montag 09.03 12:43 Bestellung vollständig bearbeitet
Montag 09.03 14:23 Abholung des Pakets bei uns im Geschäft
Dienstag 10.03 14:30 Zustellung der Lieferung beim Kunden

Die von Ihnen angesprochene separate Auftragsbestätigung ist im Onlinehandel tatsächlich üblich. und dient zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Qualität Ihrer Bestellung.

Bei einem Geldeingang am Montag und der Zustellung am Dienstag sehen wir jedoch keine Verbesserungsmöglichkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

J. Lohmann
 
30.03.2015