Futtermedicus

mangelhaft
1,00/5

Käufersiegel Kunde

Bewertung
I02971786

Kunde "Käufersiegel Kunde" schreibt folgende Bewertung:

 Trotz Ankündigung ist die Ware bis heute noch nicht angekommen und Sie bitten um Bewertung... Wenn ich die Möglichkeit hätte, würde ich hier diverse Minuspunkte vergeben, und nicht mal einen Stern für ungenügend geben und die Punkte Ware, Versandk. u Kundenservice gar nicht bewerten. Im Vergleich zu anderen Lieferanten sind Ihre Lieferzeiten nicht sehr attraktiv. Deutlich länger und man kann sich nicht drauf verlassen, dass man das Bestellte zeitnah bekommt. 
18.09.2017

Händler "Futtermedicus" schreibt:

 Liebe Kundin,

es tut und leid, dass Sie verärgert sind über unseren Service.
Ihre Minuspunkte haben wir aber nicht verdient, wir haben Ihr Paket noch am gleichen Tag verpackt und am Folgetag wurde es von DHL abgeholt.
Leider benötigte DHL vom 12.9 bis heute morgen, den 18.09 , bis es ihr Paket ausgeliefert hat.

Über die Sendungsverfolgung konnten Sie sehen, dass nicht wir langsam sind, sondern es aktuell ein DHL-Problem war.

Wenn Sie bei unserem Kundenservice anrufen, versuchen wir immer schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden ( Versand eines 2. Paketes in dringenden Fällen, Nachforschung bei DHL)

Sollte es wieder einmal bei einer Bestellung zu Problemen kommen, bitten wir Sie, vor Abgabe einer in allen Kategorien schlechten Bewertung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futtermedicus-Team 

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