Wir haben vom Kunden nur eine E-mail am 16.07. bekommen
Folgender Inhalt.
„Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten.Seit letzter Woche Mittwoch steckt dieser in der Post fest.
Schauen Sie sich den sendungsverlauf bitte an."
Wir haben daraufhin sofort an DHL geschrieben und um Auslieferung des Pakets gebeten.
Leider habe wir es versäumt, den Kunden zeitgleich darüber zu unterrichten.