Solardirekt24

mangelhaft
1,35/5

Bewerter über Käufersiegel

Bewertung
I02790384

Kunde "Bewerter über Käufersiegel" schreibt folgende Bewertung:

 erst wird falsche Ware geliefert, dann wird nicht auf Mails reagiert, und dann dauert die Rückzahlung lange! 
14.12.2017

Händler "Solardirekt24" schreibt:

 Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback - nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Leider stimmt Ihre Darstellung nur bedingt. Durch einen Packfehler einer unsere Lagermitarbeiter wurde Ihnen aus Versehen der falsche Elektroheizstab zugesendet. Am 06.12 um 16:55 Uhr haben Sie, via Mail, aus diesem Grund mit uns Kontakt aufgenommen - wir haben hierauf am 07.12. um 8:28 reagiert und Ihnen ein Rückendelabel zugesendet. Ihre Rücksendung ist erst am 13.12. bei uns eingetroffen - heute (14.12) geben Sie diese Bewertung ab..... Für Gutschrift legen wir einen Zeitraum von 14 Werktagen fest (siehe unsere AGB´s) da uns aber eine schnelle Rückabwicklung wichtig ist - schreiben wir alle Rücksendungen die uns während der Woche erreichen - Freitags gut. Sie erhalten also am Freitag (15.12) Ihr Geld zurück.