Ich habe am 24. Juni 22 einen Fernseher per Onlineshop bestellt. 8 Tage Lieferzeit und der Fernseher kam beschädigt an. Dies gleich am selben Tage dem Kundenservice mitgeteilt. Schadensformular und etc. eingereicht. Es vergingen 2 1/2 Wochen ohne Rückmeldung. Als ich anrief wurde ich vertröstet auf "Bei DHL gehen aktuell so viele Schadensmeldungen ein, das wird dauern". Weitere Wochen vergingen. Mittlerweile war ich umgezogen. Teilt dieses 1x per E-Mail an Medion mit (Rückmeldung mit Aufnahme und weitergabe meiner Daten folgte direkt) und 1x per Telefon dem Speditionsteam. Nach 3 1/2 Wochen wurde das defekte Gerät endlich abgeholt!  An meiner neuen Adresse ... 
Wieder 2 Wochen ohne jegliche Meldung von Medions Seite. Also rief ich wieder an. Hier teilte ich noch einmal mit das ich umgezogen sei und das neue Gerät auch bitte dorthin geliefert werden solle. "Jaja ist alles vermerkt und dem Speditionsteam weitergeleitet worden". 1 Woche später ein Anruf meiner alten Nachbarn. "Hier wollte jemand einen Fernseher für dich liefern." Natürlich haben meine alten Nachbarn diesen nicht angenommen. Die Spedition nahm ihn also wieder mit. Keine Versandinformation wo ich hätte die Adresse checken und reagieren können, kein Anruf am Liefertag der Spedition. Wieder bei Medion angerufen. Frist gesetzt und endlich mal mit einem kompetenten Mitarbeiter gesprochen ... dachte ich. "Ihr Anliegen wird priorisiert behandelt. Sobald die Spedition den Fernseher zu uns zurück geliefert hat, werden wir diesen auf schnellstem Wege an ihre neue Adresse liefern" versprach man mir. Ich war am Ende meiner Nerven. Wir hatten mittlerweile !ENDE AUGUST! als ich wieder anrief und sagte das meine Frist nicht eingehalten wurde, wo denn jetzt mein Fernseher sei. Da sagte mir ein älterer Herr am Telefon "Durch die Nicht-Annahme der Nachbarn wurde dieser Storniert. Ihnen wird das Geld in Form einer Gutschrift in den nächsten MONATEN zurück überwiesen. Aktuell können wir dies aber nicht schneller bearbeiten, da der Fernseher noch bei der Spedition ist." Ich glaube mehr muss man dazu nicht mehr sagen, als dass ich niemandem, wirklich niemandem je raten würde dort zu kaufen. Ich war wirklich jahrelange Kundin. Aber jetzt hört es auf. Dann greife ich doch lieber auf die Standardanbieter zurück und zahle dort lieber 200 Euro mehr. Grauenhaft.

Bewertungen von Ein Stern ist schon zu viel! Wie man jahrelange Kunden für immer vergrauelt