Leider kein Rückruf oder Kontakt in irgendeiner Form.
(2 x Nachricht auf Band hinterlassen, persöhnlich war keiner erreichbar.)

Ich kaufte einen mexikanischen Ranchero Hut.
Leider wurde das Paket von DHL nicht korrekt zugestellt obwohl alles richtig angegeben war.
Ich versuchte jemanden bei Westernstuff zu erreichen, Fehlanzeige!
Also hinterließ ich eine Nachricht auf Band,
bekam aber leider keinen Rückruf.
Einige Tage später, als der Hut wieder bei Westernstuff eingegangen war,  bekam ich eine Mail, ich möge doch bitte die Anschrift angeben.
Das machte ich erneut.
Dann endlich kam der Hut bei mir an und ich hatte Fragen hierzu.
Der Hut sitzt so stramm, daß er sehr schmerzt.
Ich wollte gerne nachfragen ob es eine Möglichkeit gibt den Hut anzupassen.
Ich rief erneut bei Westernstuff an, auch diesmal kein persöhnlicher Kontakt, nur Band.
Leider auch diesmal kein Rückruf!!
Nur eine patzige Antwort auf meine Bewertung.

Ich bin sicher, daß man das mit einem freundlichen Gespräch hätte lösen können!

Ich werde den Hut zurücksenden!!!

Wir haben in keiner Weise patzig reagiert. Wie bereits schon auf Ihre Google Bewertung geschrieben: Unser Retourenprozess ist deutlich beschrieben und für jeden Kunden ersichtlich. Wir haben keine Mail von Ihnen mit Rückfragen o.ä. erhalten. Da wir nicht rund um die Uhr am Telefon sitzen können, haben wir auch unter Service und Support unsere E-Mail-Adresse angegeben. Es wäre Ihnen also jederzeit möglich gewesen, sich mit uns schriftlich in Kontakt zu setzen und Sie hätten mit Sicherheit eine Antwort auf Ihre Frage erhalten!

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