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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe vor 3 Monaten einen Aufsitzmäher bestellt und nach 2 Minuten schon per PayPal gezahlt. Zusätzlich einen Mulchkeil. Schlappe 1700 Euro. Lieferung wurde avisiert nach 3 Wochen!! Dann begann das Drama!! geliefert wurde nicht und nach einigen Wochen wurde in der App von „ausstehend“ auf „abgewickelt“ gewechselt, ohne dass ich was tat!! Auf Anfrage telefonisch (1 Stunde Wartezeit und dann nach 2 Minuten abgewimmelt) hieß es: „Es meldet sich jemand!“ … NIX passierte. Böse Mail geschrieben wurde zu 5 Ticketnummern!! Dann hieß es plötzlich: meine Schuld, weil ich scheinbar die Telefonnummer falsch angab!! komisch Letzter Termin war über Telefon. Ich gab meine Handynummer ab, aber es passierte NICHTS. Dann plötzlich DOCH per Haustelefon: Es gab nen Termin. Und am Tage des Termins wurde geliefert!! Paletten- bzw. Verpackung beschädigt (ist dem Fahrer wohl runtergefallen ::::. 160-KILOPAKET!!!!!!!!), aufgerissen und keine Eckbalken mehr drin!!! und MITTEN in die Einfahrt gestellt!! Ich musste nach Hause, um auszupacken und aus dem Weg zu schaffen. Beim Auspacken dann der Schreck!! Wie vermutet: Die ganze Motorhaube zerbrochen, also NICHT nutzbar!!! und der beiliegende Mulchkeil fehlte!! (wohl aus dem Paket gefallen, lololol) DIREKT die Spedition angerufen, weil vielleicht Fahrer in der Nähe … aber war denen egal: „Melden Sie sich mal.“ Obi gesagt, Etan. 20 Mails gesendet, 5 Mal telefoniert, um das ausgeglichen zu bekommen. 2 Rückantworten mit der Bitte um Bilder. Gesagt, getan. NICHTS passierte mehr. Termin gesetzt, weil ich ja bei dem Geld schon ne ganze Motorhaube und den bezahlten Mulchkeil haben möchte. NICHTS, aber auch NICHTS passiert mailtechnisch UND telefontechnisch!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Da ich per PayPal bezahlt habe, habe ich dort einen Fall aufgemacht … Und siehe, es passiert was: ES rufen mich Speditionen an, die wohl was abholen wollen!!!!!!  Aber von OBI kommt ========== NICHTSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS. Also mal wieder eine Mail gesendet (5 waren es), in der ich schrieb, dass ich auf keinen Fall das Gerät zur Abholung bereitstelle, weil ich berechtigte Angst habe, dass ich 1. kein Ersatzgerät bekomme.  oder 2. mein Geld NICHT zurückbekomme. Also wenn das per PayPal NICHT klappt, soll mein Rechtsanwalt da mal in Erscheinung treten.

Sehr hilfsbereit besonders die Frauen Mitarbeiter arbeiten mit Kraft und Liebe Sind sehr freundlich,Respekt an alle Mitarbeiter Viel Kraft Erfolg,dass sie uns weiterhin helfen können wir sollen sie auch unterstützen mit lächeln und Geduld🙏🪻🌷

Ich habe Dachplatten und Dachlatten im Markt reserviert. Ich dachte ich könnte mit dem Auto in den Abholbereich fahren um die sperrigen und schweren Sachen einzuladen. Ich hatte mir Hilfe beim Einladen erhofft von den Leuten im Lager. Zu der Zeit war ich der einzige Kunde der etwas abholte. Statt dessen musste ich das alles auf einem Einkaufswagen durch die engen Gänge mit vielen Leuten rangieren und dann zum Bezahlen anstehen. Ich hatte auch ziemliche Schwierigkeiten die sperrigen und schweren Dachplatten alleine in das Auto zu laden. Der Zweite Punkt war, dass von den 10 gebündelten Dachlatten 5 Stück gespalten, durchgebrochen waren, dass man sie beim besten Willen unmöglich verwenden konnte. Irgendwer hat die 10er Bündel so gepackt dass man das von außen nicht sehen konnte. Erst zuhause konnte ich erkennen, dass 5 Latten total kaputt waren. Das ist eine bewusste Täuschung um schlechte Ware los zu werden. Ich musste nochmal losfahren und Dachlatten kaufen. Weil ich das Theater scheute im Markt bei den unfreundlichen Leuten zu reklamieren und nochmal dort hin zu fahren habe ich nicht reklamiert. Das hat mich 10 € plus Fahrt gekostet.

Absolute Katastrophe – ich kann nur dringend davon abraten, bei OBI online zu bestellen. Ich habe noch nie bei irgendeinem Onlineshop eine derart schlechte und vor allem unfair behandelte Erfahrung gemacht. Ich habe eine Spüle bestellt, die defekt geliefert wurde – ausgerechnet am Umzugstag. Im Paket war nicht einmal ein Lieferschein enthalten, was die Abwicklung zusätzlich erschwert hat. Nach extrem langer Wartezeit wurde mir telefonisch zugesichert, dass ich die Ware in einer Filiale zurückgeben kann. Ich bin daraufhin über eine Stunde gefahren – nur um vor Ort abgewiesen zu werden. Daraufhin erhielt ich ein Rücksendelabel ohne klare Angaben. Erst bei der Abgabe stellte sich heraus, dass das Paket aufgrund seiner Größe gar nicht angenommen wird. Mehrere Kontaktversuche führten zu keiner Lösung. Stattdessen wurde ich vertröstet, unter anderem mit der Aussage, eine Abholung würde organisiert – diese ist nie erfolgt. Auch auf meine offizielle Online-Beschwerde habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Am Ende musste ich alles selbst klären – inklusive Rückversand (35 € aus eigener Tasche) – und den Fall über PayPal regeln. Besonders gravierend: Durch die Verzögerungen wurde die Rückgabefrist überschritten. Ohne den Käuferschutz wäre ich vermutlich auf den Kosten sitzen geblieben. Für mich entscheidend: Der Umgang war unfair und ignorierend – Probleme wurden nicht gelöst, sondern ausgesessen. Für mich die mit Abstand schlechteste Online-Kauferfahrung, die ich je gemacht habe – ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.

Ich bin enttäuscht vom Kundenservice im OBI Markt Berlin-Adlershof. Ich wollte einen Toilettensitz (25,99 €) zurückgeben, der bereits ohne Hygieneversiegelung im Regal lag und von mir genau so erworben wurde. Die Rücknahme wurde mit Verweis auf eben diese fehlende Folie verweigert. Besonders dreist: Um die Abweisung zu rechtfertigen, wurden vom Mitarbeiter sogar unwahre Behauptungen über angebliche Verunreinigungen aufgestellt. Es ist ironisch, dass eine kundenorientierte Lösung an einer Folie scheitert, die OBI selbst beim Verkauf weggelassen hat. Wer hier kauft, sollte darauf achten, dass die Ware absolut originalverpackt ist – sonst bleibt man im Zweifelsfall auf seinem Geld sitzen, da der Slogan „Alles machbar“ offenbar nicht für den Service vor Ort gilt. Ich erwarte nach wie vor eine Erstattung oder einen Gutschein.

Nie wieder OBI online!

Auf keinen Fall zu empfehlen. Ich habe eine Tür online bestellt und die Lieferung ist komplett schiefgelaufen – am Ende habe ich die Tür nie erhalten. Der Kundenservice ist extrem schlecht: keine vernünftigen Rückmeldungen, widersprüchliche Aussagen („Lieferung kommt“ – „Lieferung kam nicht“ – „Annahme verweigert“, obwohl niemand überhaupt versucht hat zu liefern). Statt eine Lösung zu finden, wurde mir gesagt, ich solle einfach erneut zum regulären Preis bestellen, ohne die ursprüngliche Aktion oder eine Differenzgutschrift zu berücksichtigen. Für mich ist der OBI Online-Shop absolut nicht empfehlenswert.

Ich möchte mich bei H.Schumacher, Filiale Opladen für seine Beratung und freundliche Unterstützung bedanken. Sehr zufrieden war ich auch mit dem schnellen, kompetenten und sauberen Aufbau. Natürlich auch die Freundlichkeit aller Beteiligten.

Preise weichen von der App und Markt erheblich voneinander ab. Mitarbeiter keine Reaktion. Ich soll doch woanders kaufen

OBI bewirbt das Anlehnhaus Tindela mit falschen Angaben. Die Angaben zum Anlehnhaus "Hohe Handwerkskunst" des Anlehnhauses und Produktzusicherungen haben nicht den Tatsachen entsprochen. Das Holz der Türen nicht war nicht ausreichend getrocknet und die Türen verziehen sich bereits nach knapp 1 Woche. Wir hätten das Anlehnhaus nicht gekauft wenn wir gewusst hätten, dass sie so schlampig gesteckte 5 mm Spielraum und mehr, getackerte Nut und Feder Bretter, die Stärke der Deckbretter beträgt nur 15 statt 17 mm. Ein Nachlass wurde ebenfalls nicht gewährt.