medimops
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 26.04.2026 gab ich eine Bestellung bei Medimops auf. Da ich eine Menge Gutscheine hatte, brachte ich diese zur Anwendung. Einer dieser Gutscheine belief sich dabei auf 46,89 Euro. Es wurden aber nur 9,80 davon verbraucht. Als ich heute um telefonische Auskunft bat, passierte nun Folgendes: nach dem dritten Anruf bekam ich endliche eine Mitarbeiterin ans Telefon, der ich mein Anliegen mitteilte. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiterin mich nicht richtig versteht. Plötzlich wurde das Gespräch unterbrochen. Beim nächsten Versuch und nach einiger Wartezeit war eine andere Mitarbeiterin am Telefon, die mich sofort verstand. Sie teilte mir mit, dass es sich bei dem einen Gutschein um einen ‚Bonusgutschein‘ handele und der nun auch restlos verbraucht sei. Als ich der Dame entgegenhielt, das mir dadurch ja ein Verlust von 37,09 Euro entstanden ist und ich mich, wenn schon nicht betrogen, so doch verarscht und an der Nase herumgeführt fühle, teilte Sie mir mit, dass es sich ja eh um eine Geschenk handele, wo da bitte der Schaden entstanden sein solle, dass ich mich dabei verarscht fühle, sei ja nur meine subjektive Empfindung. Auch wenn es sich ‚nur’ um ein Geschenk gehandelt hätte bei diesem Gutschein, stellt sich doch die Frage: geht man so mit Geschenken und mit dem Beschenkten um? Meinem Hinweis, dass ich zuvor in den FAQ unter Gutscheinen keinen Hinweis gefunden habe, der darauf hinweist, dass ‚Bonusgutscheine‘ immer nur ganz verbraucht werden können, der Rest sonst verfällt, sagte mir die Dame: so ein Hinweis sei ja garnicht nötig, da es sich ja um ein Geschenk handele. Nebenbei trug die Dame das alles in einem sehr sehr unfreundlichen Ton vor. Ich fragte die Dame darauf, ob ich denn Anlass zu solcher Unfreundlichkeit böte, ob ich gar selbst so unfreundlich rüberkomme. Darauf erhielt ich keine Antwort. Das war jetzt der dritte unangenehme Vorfall hintereinander. Beim ersten wurde mir von einer zweibändigen Ausgabe nur ein Band geschickt. Als ich das telefonisch beanstandete, wurde mir gesagt, dass ich das Buch nicht zurückschicken bräuchte und das Geld zurück auf meine Kreditkarte gebucht würde. Darauf warte ich noch heute und wahrscheinlich auch in alle Ewigkeit. Bei der vorletzten Bestellung wurde mir statt einer Ausgabe in ‚sehr gut‘ eine alte Scharteke geschickt, die kaum das Prädikat ‚akzeptabel‘ verdient hätte. Auch da habe ich telefonisch nachgefragt. Ich solle das Buch zurücksenden und bekäme sofort einen Gutschein. Als der Gutschein nach drei Tagen immer noch nicht eingegangen war, musste ich noch einmal in der Sache zum Hörer greifen. Dann erst bekam ich den Gutschein. Aber wievielt Zeit ging mir verloren. Zeit in der Warteschleife oder mit genervten oft unfreundlichen Mitarbeiterinnen. Ich war immer ein guter Kunde bei Medimops. Ich habe noch eine Gutschein von 234,45 den werde ich noch verbrauchen - am besten auf einmal, wer weiß, was denen sonst wieder einfällt, um den Rest einzustreichen. Danach werde ich über andere Shops und Plattformen meine Bücher kaufen.

Prinzipiell bin ich ein guter und zufriedener Kunde. Mein letzter Einkauf, bzw. meine Reklamationsbehandlung war eine Katastrophe. Äußerst unprofessionell und Kundenunfreundlich. Ich habe nicht mehr gezählt, ich denke insgesamt 12 erfolglose Schriftwechsel. Sachverhalt: Im Vorlauf einer großen Buchbestellung (Wert ca. 100€) hatte ich das Angebot eines 10% Gutscheines versucht zu nutzen. Beim Bezahlprozess wurde mein Gutschein (der erst wenige Minuten alt war) nicht eingelöst. In der Gewissheit, dass sich das auch nachträglich durch eine Gutschrift o. ä lösen ließe, habe ich meine Bestellung vorgenommen. Nach meiner Bitte um eine nachträgliche 10% Gutschrift, habe ich immer und immer wieder die gleichlautende Antwort erhalten, dass nachträglich eine Gutschrift nicht möglich wäre.... Das bedeutet, dass ich wegen eines offensichtliches Fehlers der bestellsoftware nun auf der erhofften Gutschrift hängen bleibe. Meine Argumente habe ich wiederholt freundlich vorgetragen, mindestens die ersten Antwortmails waren von einer dummen KI erstellt, da immer wieder nur gleichlautende Antworten kamen. Ich kann die Gutschrift verschmerzen, aber eine solche sture Kundenunfreundlichkeit ist schon schwer nachvollziehbar. Gunter Strickert

Fülle das mit Text

Sehr undurchsichtige Rückgabe Richtlinie - Vorsicht! Ich habe Bücher retourniert, gemäß der Anleitung, wie man sie in den AGB findet, ordentlich verpackt und ausreichend frankiert. Anschließend habe ich zwar den Kaufpreis erstattet bekommen, aber nicht die von mir bezahlten Versandkosten für den Rückversand. Der Kundenservice war extrem unfreundlich, ich wurde von einer Dame am Telefon praktisch als dumm bezeichnet. Angeblich hätte ich den Rückversand erst abklären müssen und auf den Retourenschein warten müssen. Das steht nur leider nirgends. Woher soll man das wissen, wenn das in keiner Anleitung steht? Die Bücher waren in einem schlechteren Zustand als beschrieben und es wurde die falsche Auflage geliefert. Eine zweite Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice teilte mir dann mit, dass dies kein ausreichender Grund für eine Erstattung sei. Auf dem Retourenschein kann man "falsche Auflage wurde geliefert" als Rücksendegrund ankreuzen!! Es steht nirgends, dass die Kosten für den Rückversand in diesem Fall nicht übernommen werden. Ich kann nur abraten dort zu bestellen: schlechter, unfreundlicher Kundenservice, undurchsichtige Rückgabepolitik und die Bücher auch noch in schlechter Qualität mit Flecken und Knicken.

Das zweite Mal bei Medimops bestellt, das zweite Mal enttäuscht. Beim ersten Mal falsche Beschreibung des Zustands des Buches, diesmal waren die Bücher so schlecht verpackt, dass sie beschädigt und beschmutzt ankamen. Nie wieder!

Ware bezahlt, auch nach zwei Monaten nur eine Teillieferung erhalten. Kein Geld zurück, keine Ware, stattdessen ewiges Hinhalten, sowohl am Telefon als auch per Mail.

Dieser Shop betrügt mit mangelhafter Qualität und überzogenen Preisen. Die Ware wird immer schlechter und die Mitarbeiter sind oft frech und inkompetent. Man sollte sich dagegen wehren und das öffentlich überall durch die Medien kundtun.

VORSICHT, PROGRAMMATISCHER BETRUG MIT TEILLIEFERUNGEN UND LÜGEN AN DER HOTLINE BEI MEDIMOPS! NIE WIEDER KAUFE ICH BEI DIESEN BETRÜGERN! Dieses Unternehmen scheint sich auf Betrug zu spezialisieren, indem Lieferungen unvollständig erfolgen: auf die Reklamationsmeldungen wird man vertröstet, dass sich darum gekümmert werde, die fehlenden Positionen wurden registriert und man erhält ein Datum, zu dem die fehlende Teillieferung erfolgen soll. Da dies nicht geschah, stellte sich beim erneuten Anruf heraus, dass die Mitarbeiterin bei sich im System nicht einmal die im ersten Telefonat gemeldeten, fehlenden Positionen sieht. Allein daran war schon klar, dass einem hier Märchen aufgetischt werden. Man wird jedoch erneut mit derselben Lüge abgespeist, dass die zwei ausstehenden Teilsendungen nun zu zwei neuen Daten im Dezember geliefert würden (wie kreativ, es wird vorgetäuscht, dass im System wirklich zwei Daten ersichtlich seien für die ausstehenden zwei Teillieferungen!). O-Ton der Hotline-Mitarbeiterin: "ja, ich sehe hier, es war bisher nur eine Teilsendung, auch in der zweiten Lieferung kommt noch eine Teilsendung"...! Wenn nicht, "solle" (O-Ton!) ich mich noch einmal melden. Natürlich erfolgte auch danach in Bezug auf die zwei fehlenden Teilsendungen keine Info per Mail noch sonst etwas und natürlich auch keine Lieferungen! Im Rahmen eines erneuten (mittlerweile für 2 Sendungen 4. oder 5.) Anrufs (sogar mehr als eine Woche vor dem genannten Datum, zu dem ich mich Anfang Januar 2026 noch einmal melden solle (!), wenn ich nichts erhalten habe, wird mir an der Hotline seitens der Mitarbeiterin mitgeteilt: "Nein, da passiert nichts mehr, ich sehe auch nichts im System, da die Bestellung schon vor über 30 Tagen erfolgte"...Wie bitte? Die fehlenden Positionen sähe sie auch nicht - was für eine Frechheit, Lügerei (war von vornherein spürbar) und Ingnoranz! Aufgrund der planmäßigen und mehrfachen Irreführung sehe ich hier einen vorsäztlichen Betrug, da ich mit falschen Daten hingehalten wurde und sogar entgegen den mehrfach gegebenen Informationen, mit denen ich hingehalten wurde, nachweislich auf deren Seite nichts mehr in der Causa unternommen wurde. Nun noch, dass ich sogar vor der mir genannten Frist zur erneuten Kontaktaufnahme mit leeren Händen dastehe, da angeblich sogar vor der genannten Frist mehr als 30 Tage seit Bestellung vergangen seien - ja weswegen wohl?! Mit anderen Worten, würde ich nicht wiederholt-wiederholterweise noch einmal auf die fehlende Ware hinweisen, die ich trotz Bezahlung und merhfacher Mahnung nicht erhalten habe, wäre von allein NICHTS MEHR trotz entgegengesetzter Versicherung nichts mehr passiert. Das ist programmatischer Betrug, der dort evtl. in hunderten von Fällen ablaufen kann. Mir wurde nun gesagt, ich möge die fehlenden Positionen per Formular melden (zum wievielten Mal eigentlich?), damit mir die Summe erstattet werde. Das möchte ich aber nicht und habe das auch angezeigt, denn ich habe die Positionen online im System bei Medimops gekauft, sie waren also verfügbar. Warum sollten sie mir dann nicht auch geliefert werden? Ich möchte die Titel erhalten! Medimops ist u.a. ein Buchhändler, sollen sie diese Positionen dann halt irgendwo besorgen und ihren vertraglichen Verplichtungen nachkommen - und zwar ohne Lügen, Betrug, Hinhaltereien und Zeitverlust für mich, denn das Geld haben sie seit über einem Monat! Alles in allem eine Horrorstory mit Zeit- und Geldverlust auf meiner Seite und spürbar betrügerischer Absicht auf seiten von Medimops. Nie wieder werde ich bei den Betrügern auch nur auf die Seite gehen und nun eine Anzeige aufgeben. Mir erscheint dies als serienmäßiger Betrug (in meinem Falle alleine in 2 Lieferungen, einmal 6, einmal 2 Positionen geschehen).

Dieser Laden gehört verboten. Deutschlandweite Lieferung zu Fuß. Kundenservice Grottenschlecht.

Ich habe oft bei medimops bestellt, leider war dies das letzte Mal. Es gab ein Missverständnis aufgrund einer Bestellbestätigung, die in meinem Postfach nicht eingegangen ist (was bereits bei der letzten Bestellung passiert ist, wir die Bücher nicht kamen, aber eine Rechnung). Die Bücher wurden mir dennoch geschickt, auf meine Kosten, obwohl die Bestellung nicht vollständig war und der Betrag eigentlich über der Grenze gewesen wäre. Der Differenzbetrag wurde bisher nicht zurück überwiesen. Für den Ton und die Haltung der Mitarbeiterin am Telefon, mit der ich den Fall klären sollte, fehlen mir die Worte. Mach's gut, Medimops :)