Opodo
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder OPODO! Mein Flug wurde Storniert, die Einzige Information die ich vom OPODO erhalten habe: "Tut uns Leid Check-In konnte nicht ausgeführt werden, versuchen Sie es bei der Fluggeselschatf direkt". Verbindung zum Kundencenter über absolut mangelhafte KI. Ich musste selbst alles umbuchen. Link der zum Abbestellen des Newsletter endet mit ERROR 404. Leistung absolut Mangelhaft. Mit nicht freundlichen Grüßen Viktor.

Scammers. Scammed us with yearly subs with 120 euro without our consent.

Bitte tut euch den Gefallen und nicht nicht über Opodo. Absolute Katastrophe. Wir haben im Endeffekt nachträglich draufzahlen müssen und der Kundenservice ist quasi nicht existent.

Vorsicht vor dieser Firma (Abo-Falle) Ich habe ganz normal ein Flug gebucht und nach 15 Tage haben Sie 119€ von meinem Konto wegen Prime Mitgliedschaft abgebucht. Allerdings war mir das nicht bekannt dann habe ich angerufgen und sie meinten dass es in kleiner Schrift stand das mit dem Abo! und sie wollten mir nicht das Geld zurück erstatten! noch Dazu Prime Mitgliedschaft ist einfach fake Rabatte! das heißt egal ob du Prime Mitglieder bist oder nicht, zahlst du genau das gleiche! Absolut Scam!

Hält sich nicht an Best-Price Versprechungen und beruft sich auf die AGBs. Keine Kulanzreglung konnte getroffen werden. Daher Kündigung des ABOs, nicht zu empfehlen!

Wer bei Opodo bucht, sollte sich auf einiges gefasst machen. Ich habe versucht, meine "Prime-Mitgliedschaft" zu kündigen, und was ich als Antwort erhielt, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten: In einer offiziellen E-Mail wurde ich vom Kundensupport wortwörtlich als „Wiederholungstäter“ bezeichnet, nur weil ich die Testversion erneut genutzt habe (Konnte mich nicht mal mehr daran erinnern, muss Jahre her sein). Es ist eine absolute Frechheit, zahlende Kunden mit kriminologischem Vokabular zu beleidigen, während das eigene Geschäftsmodell seit Jahren am Rande der Legalität operiert. Zum rechtlichen Hintergrund: Die Praktiken rund um Opodo Prime sind längst kein Geheimnis mehr. Verbraucherschutzverbände und Gerichte (u. a. das Landgericht Berlin) haben bereits in der Vergangenheit festgestellt, dass solche Abonnements oft durch unklare Gestaltung und irreführende Schaltflächen (Stichwort: "Dark Patterns") zustande kommen. Dass Opodo hier eine Gebühr von 119,99 € einbehält und den erstattungsfähigen Betrag eigenmächtig um „Rabatte“ kürzt, ist mehr als zweifelhaft. Fazit: Man wird hier nicht nur mit versteckten Kosten in ein Abo gelockt, das man nie wollte, sondern am Ende auch noch als „Täter“ beschimpft, wenn man sein Recht auf Kündigung wahrnimmt. Wer kriminelle Energie sucht, sollte vielleicht erst einmal den eigenen Buchungsprozess und die Wortwahl im Support überprüfen. Nie wieder Opodo! Spart euch das Geld und den Ärger.

Ich wollte Flug + Hotel nach Japan buchen, was ich Idiot auch gemacht habe. Als ich per PayPal zahlte, nachdem ich Flug (inkl. Sitzplätze ausgesucht usw.) hatte und Hotel auch rausgesucht habe, passierte sofort eines, die Flüge wurden sofort seitens Opodos gestrichen. Weil nicht buchbar. Da ich auch ein Prime Abo (was so schwer zu kündigen ist, dass es fast unmöglich ist) habe ich sofort bei der Hotline angerufen, da es keine E-Mail Adresse gibt und die Chat KI nutzlos ist, musste ich dort anrufen. Mir wurde mitgeteilt, dass Lufthansa über diese Plattform keine Flüge anbietet, wie ich jetzt sehe, weiß ich auch warum! Ich solle doch bitte direkt über die Lufthansa buchen. Das habe ich versucht, das war dann aber doppelt so teuer! Also vorgaukeln von günstigen Flügen, die es so nicht gibt! Andere Flüge würden statt 13 Stunden mal locker 28 Stunden dauern mit Zwischenstopp. Das wollte ich nicht. Also versuchte ich die gesamte Reise zu stornieren, da stürzte dann plötzlich die App ab oder es werden Fehler Seiten gezeigt. Also noch mal angerufen und storniert. Dann fragte ich nach der Rückzahlung des Geldes. Das wurde ausweichend beantwortet und könne bis zu 30 Tage dauern und vielleicht auch nur teilweise, ob wohl ich extra so gebucht habe, dass ich bis ein Tag vor der Reise stornieren konnte. Das ist nicht akzeptabel, da es mehr als 4500€ sind! Ich habe dann einen Fall bei PayPal aufgemacht. Da wird seitens Opode nur hingehalten oder es wird sich garnicht gerührt! Ich habe mehrfach bei der Hotline angerufen und jedes Mal eine andere Geschichte, warum das Geld nicht zurück kommt! Diese Platzform hat mir meinen Traum, auf den ich lange gespart habe einfach mal zerstört, da ich nicht neu woanders buchen kann, ohne Geld! Ich habe auch eine Anzeige beim Verbraucherschutz gestellt, da kennt man das schon von der Firma, sie bieten oft Gutscheine an oder halten den Kunden ewig hin!!! Finger weg! Ich werde als nächstes einen Anwalt einschalten müssen um mein Geld wieder zubekommen! Also besser bei seriösen Anbietern schauen und dann auch echte Preise und nicht täuschen des Kunden um abzuzocken! Widerlich!

Mit dieser Bewertung möchte ich meine Unzufriedenheit mit Opodo zum Ausdruck bringen. Opodo erzählt viele Märchen über sich selbst. In Wirklichkeit sieht die Welt bei Opodo bei Weitem nicht so rosig aus. Zum einen läuft Opodo den Flugkorrekturen der Fluggesellschaften hinterher. In unserem Fall wurde der Rückflug annulliert. Wir haben den neuen Flug gebucht und sind bereits geflogen, aber bei Opodo stand am Ende der alte, annullierte Flug. Außerdem spielt Opodo ein fragwürdiges Spiel mit dem Geld, das sie Leuten, deren Flug annulliert wurde, zurückzahlen müssen – sogar dann, wenn das Geld nachweislich von der Fluggesellschaft an Opodo überwiesen wurde. In unserem Fall warten wir bereits seit zwei Monaten auf die Auszahlung. Es sind also nicht die sieben Tage, die laut EU-Verordnung vorgesehen sind, und auch nicht die 30 Tage, die Opodo ankündigt. Es ist also ratsam, gut zu überlegen, ob man bei Opodo etwas bucht.

Sehr sehr schlechter Service. Ich hatte einen Flug "eingefroren" und als der Preis dann fiel, wollte ich zuschlagen und per Kreditkarte bezahlen. Alles schien in Ordnung, jedoch hatte ich keine Bestätigung, weder per App noch per Mail, erhalten und das Geld wurde auch irgendwie nicht abgebucht, scheint aber in der "Schwebe" zu sein. Ich weiß bis jetzt immer noch nicht, ob das Geld doch noch abgezogen werden soll, es kann mir da von Opodo keiner eine Auskunft geben. In der App, auf meiner vermeintliche Buchung, gab es keinen Zugriff mehr (Fehlermeldung). Einen menschlichen Mitarbeiter zu sprechen der mir bei dem Problem helfen könnte wird einem sehr sehr schwer gemacht, es sei denn es handelt sich um die Prime-Mitgliedschaft, dann geht ganz schnell jemand dran. Man kann die Mitarbeiter auch nur sehr schlecht verstehen, sehr stark gebrochenes Deutsch. Der eingefrorene, garantierte Preis ist übrigens am Ende der Buchung auf 30% angewachsen. Ich habe alles gecancelt und lösche die App - nie mehr Opodo!!!

Würde 0sterne geben wenn ich könnte. Abzocke. Man schliesst vertrag ab ohne es zu wissen. Das ist mindestens grenzwertig illegal. Es wird einem schwer gemacht zu kündigen sie wollen einen mit angeboten überreden zu bleiben. Dann plötzlich ohne vorwarnung 110€ abgebucht. Danke für nichts !!!