B.O.C. BIKE & OUTDOOR COMPANY
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin mir zu über 90 % sicher, dass die meisten positiven Bewertungen hier gekauft oder gefälscht sind. Im Jahr 2025 habe ich gleichzeitig ein Fahrrad, einen Helm und ein Fahrradschloss bestellt. Das Fahrrad kam nach zwei Wochen an – allerdings erst, nachdem ich mehrmals versucht habe, den Kundenservice per E-Mail zu drängen, worauf ich jedoch nie eine Antwort erhielt. Der Helm wurde später erstattet, da er ausverkauft war. Das Schloss kam nie bei mir an, und ich habe dafür auch kein Geld zurückbekommen. Erst eine Woche nach Erhalt der Ware bekam ich eine Entschuldigungs-E-Mail von BOC, in der von einer Systemüberlastung die Rede war. Ich habe das damals gut sein lassen, weil ich dachte, dass solche Probleme bei hohem Kundenaufkommen mal passieren können.Im Jahr 2026 habe ich am 2. Mai ein weiteres Fahrrad bestellt, und jetzt wird mir klar, dass dieses Unternehmen wirklich ein Problem hat. Zwei Wochen nach der Bestellung und Bezahlung hat sich der Bestellstatus im System überhaupt nicht geändert (er stand immer noch auf „wird bearbeitet“). Jeder Versuch der Kontaktaufnahme war fast vergeblich. Erst in der dritten Woche haben sie die Bestellung bestätigt und mir eine Sendungsnummer des Transportunternehmens Hellmann gegeben. Ich dachte, die Ware sei endlich unterwegs. Aber zu meiner großen Überraschung existiert diese Bestellung im System von Hellmann überhaupt nicht, obwohl ich die Sendungsnummer nun schon seit drei Tagen habe. Das ist eine absolut schreckliche Geschäftspraxis und zeigt pure Missachtung gegenüber den Kunden. Ich werde nie wieder bei BOC kaufen und werde auch meinen Verwandten dringend davon abraten, hier zu bestellen, damit sie nicht denselben Fehler machen wie ich.

Habe Radschuhe benötigt. Auswahl war gut. Ich hab eine gute Stunde dort verbracht. Es kam nicht ein Verkäufer, um eine Beratung anzubieten. Hab aber ein passendes Paar gefunden, weil ich zum Glück wusste auf was ich achten muss. Keine Empfehlung falls man sich nicht auskennt.

Eigentlich NULL Sterne… Ich warte seit über 2 Wochen auf meine Bestellung, mehrmals Kundenservice angeschrieben… null Antwort, null Lieferung, null Versandbestätigung. Sehr schlechter Service!!! Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück. Nie wieder bestelle ich dort wieder. Diesen Shop kann und werde ich definitiv nicht weiter empfehlen. Danke B.O.C. für Nichts!

Bestellung BOC9372928 vom 13.03.2026 voll bezahlt. Keine Lieferung, keine Versandbestätigung, keine schriftliche Antwort. Artikel wird weiterhin als verfügbar angezeigt, trotzdem keine Lieferung. Geburtstagsgeschenk ist geplatzt. Sehr schlechte Erfahrung.

Fahrrad super, Service mies Als ich Weihnachten 2022 das Fahrrad kaufte, gab es zum Umbau ganz schnell einen Termin und bei einem technischen Problem Beratung am Telefon. Doch kurz danach gab es nur noch Schwierigkeiten. Ich konnte niemanden am Telefon erreichen. Ich fuhr über eine Stunde mit der S-Bahn um das Rad in HH-Altona vorzustellen. Die rechte Bremse hatte ein Problem. Ich wurde nicht ernst genommen. Ich sollte mir einen Torx-Schraubendreher kaufen. Aber egal wieoftmein Mann und ich die Bremse nachzogen, es lag unserer Meinung nach am Bremshebel, der dann letztes Jahr nach 4 Monaten Wartezeit auf einen Reparaturtermin repariert wurde, aber das löste das Problem nicht, die Bremse bremste bei guten Bremsbelägen wieder nicht richtig. Der Bremshebel ist zu dicht an den Muffen und kann deshalb nicht richtig angezogen werden. Es gibt keine Beschwerdestelle. Wenn ich irgendwo anrufe, nimmt niemand ab. Ich fahre das Rad nicht mehr, es ist mir zu gefährlich im Verkehr zu fahren, wenn ich nicht ordentlich bremsen kann. Was ich sehr schade finde, das Fahrrad fuhr super

Toller und unkomplizierter Service

Sehr frendlicher und schneller Service, tolle, kompetente Beratung.

Sehr kompetentes Fachpersonal, super Service in der Werkstatt. Haben den Vergleich mit einem anderen Fahrradhändler!

Lieferzeiten werden überschritten. Ich hatte mir ein Fahrrad bestellt, welches ich mit in den Urlaub nehmen wollte. Angegeben waren 4-7 Tagen Lieferzeit. Bis zu meinem Urlaub waren es noch 15 Tage. Die 15 Tage sind in 2 Tagen leider vorbei, kein Fahrrad. Das einzige was kam war eine Bestätigung der Zahlung nach 2 Tagen. Vom Support erhält man mit Tagen Wartezeit eine Standardmail, die einem nicht weiter hilft. Kann ich nicht empfehlen, wenn man Wert auf die im Online Shop angezeigte Lieferzeit legt.

Beratung sehr gut. Service schlecht. Habe ein Fahrrad in Filiale gekauft, das hat geklappt. 1 Fahrrad online gekauft echt schlecht. Lieferzeit 5-9 Tage . Heute ist Tag 11 und nichts da. Es wurde für heute angekündigt und es kam nichts. Hatten den ganzen Tag darauf gewartet und es ist nichts passiert. Habe meine Zeit verplempert mit warten. Ganz schlechte Kommunikation. BOC sollte sich verlässliche Partner zulegen. Denke ein Fahrrad dort online zu bestellen wird nicht mehr passieren und empfehlen kann ich es auf keinen Fall. Wir warten immer noch .