Fragen zur Bewertung eines Shops
Tipps, wie man sich verhalten sollte, wenn bei einer Bestellung
etwas schiefgeht
Fragen zur Bewertung eines Shops
Was sollte in einer Bewertung stehen?
Die Bewertung sollte ausschliesslich den Sachverhalt der bewerteten
Transaktion widerspiegeln.
Vermeiden Sie Vermutungen oder Urteile über den Shop.
Dieses Urteil kann sich jeder dann selber bilden, indem er sich die
Gesamtheit der Bewertungen auschaut und diese Interpretiert.
Es MUSS eine Bestellnummer angegeben sein - Nur so kann ein Shop Ihre Bewertung auch nachvollziehen und gegebenenfalls angemessen und kulant reagieren.
Geben Sie so viele Daten wie möglich an. Damit können Sich andere Nutzer ein gutes Bild von Ihrer Transaktion machen.
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Was darf NICHT in einer Bewertung stehen
Bitte vermeiden Sie Ausdrücke wie: Betrüger, Verbrecher usw.
Das deutsche Rechtssystem erlaubt es nicht jemanden so zu nennen, wenn
er nicht von einem ordentlichen Gericht also ein solcher veruteilt
wurde.
Fügen Sie bitte auch keine LINKS auf andere Internetseiten ein.
Ansonsten kann Ihre Bewertung nicht weitergeleitet werden und wir werden
Sie auffordern die Bewertung anzupassen.
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Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ihre Kundendaten werden nicht veröffentlicht. Nur Ihr Username ist nach
aussen sichtbar.
Weitere Eizelheiten können Sie in den
Datenschutzbestimmungen
nachlesen.
Der bewertete Shop kann ausserdem noch die Details der Bewertung, wie
Bestellnummer, Kundennummer usw. einsehen.
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Wieso kann ich meine Bewertung nicht gleich online sehen?
Sobald Sie eine Bewertung abgeben, wird diese auf Einhaltung der AGB und
rechtlicher Aspekte überprüft. Sobald diese Überprüfung abgeschlossen
ist, werden Sie informiert und der Bewertungsvorgang nimmt seinen Lauf.
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Wie kann ich als Shop auf Bewertungen reagieren?
Loggen Sie Sich zuerst als SHOP ein.
Achten Sie herbei darauf, dass Sie im Login-Feld auch SHOP gewählt haben. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, nutzen Sie einfach die Funktion, Sich das Passwort zuschicken zu lassen.
Dazu geben Sie einfach die Mailadresse an, die auch auf Ihrer Übersichtsseite verzeichnet ist.
Als SHOP gibt es den Menupunkt "Händler Center". Hier können Sie Ihre Bewertungen einsehen und bearbeiten.
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Tipps, wie man sich verhalten sollte, wenn bei einer Bestellung
etwas schiefgeht
Geduld bewahren!
Geben Sie einem Shop die Möglichkeit Sie zufrieden zu stellen.
Bevor Sie hier eine negative Bewertung abgeben, sollten Sie versuchen
mit dem Shop in Kontakt zu treten.
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Was tun, wenn der Shop nicht reagiert?
Bewerten Sie bei shopauskunft.de, um anderen dieses Schicksal zu
ersparen. Ausserdem kann eine negative Bewertung die Bearbeitung Ihrer
Beschwerde vorantreiben.
Dokumentieren Sie Ihre Versuche, mit dem Shop in Kontakt zu treten.
Setzten Sie dem Shop realistische Fristen, Ihre Forderungen zu erfüllen.
Suchen Sie einen Anwalt auf.
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