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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 516745
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| reifen.com |
| http://www.reifen.com |
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| info [at] reifen.com |
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| reifen.com |
| reifencom GmbH |
| Südfeldstr. 16 |
| 30453 Hannover |
| Deutschland |
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| Tel: 0511 12 32 10 10 |
| Fax: 0511 12 32 10 99 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| 3Kekse (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
keine Angabe |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Ich habe meine Reifen in der Filiale München am Frankfurter Ring montieren lassen:
1. Montagekosten mit fast 90 EUR extrem hoch.
2. Für die Montage der Runnflat-Reifen werden Maschinen verwendet, die vom Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseurhandwerk dafür als nicht geeignet eingestuft werden. Es besteht die große Gefahr, daß bei dieser Art der Montage die Runflat-Reifen mit diesen Geräten beschädigt werden, was zum plötzlichen Druckverlust führen kann! Auf meine Frage, wieso keine geeigneten Geräte angeschafft werden, war die Antwort: "Zu kostspielig". Auf meine Frage, ob oft Unflat-Reifen montiert werden, war die Antwort: "Ja, sehr oft!". Ohne Worte.
3. Alle Reifen hatten 0,5 bar zu viel Druck (habe das an der nächsten Tankstelle kontrolliert, da das Fahrzeug sehr eigenartig fuhr).
Fazit: keine Montage von Runflat-Reifen mehr bei reifen.com!
Der Bestellprozess und der Onlineshop sind ok, und die Montage "normaler" Reifen ist auch sicher ohne Beanstandung. | | 2012-09-27 |
| Reaktion |
Vielen Dank für Ihren Einkauf und die abgegebene Bewertung - Ihr reifen.com-Team.
Gern nehmen wir auch Ihre Kritik auf - und bedanken uns auch dafür. Wir werden versuchen, diese während unserer laufenden Verbesserungen einfließen zu lassen, und möchten hier kurz Stellung dazu nehmen.
Die Montagekosten setzen sich wie folgt zusammen:
• 13,50 €/ Rad als reine Montagekosten für Aufziehen, Auswuchten und Ventil
• 2,75 €/ Rad Zuschlag für erschwerte Montage (ROF)
• 1,95 €/ Reifen, da die Reifen auf Kundenwunsch bei uns entsorgt wurden
• 4,25 €/ Rad für einen Radwechsel
Die reinen Montagekosten betragen somit für vier Reifen 65,00 €.
Die von reifen.com eingesetzten Maschinen sind für die Montage von ROF-Reifen durch Verwendung des in jeder Filiale vorhandenen wdK-Zertifizierungskit uneingeschränkt geeignet.
In jeder Werkstatt sind Luftdrucktabellen vorhanden. Weshalb der in der Werkstatt eingestellte Luftdruck den vorgeschriebenen Betriebsdruck um 0,5 bar übersteigt, ist uns z.Z. noch unerklärlich. Hierzu werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, damit zukünftig solche Fehler vermieden werden. | | 28.09.2012 |
| Nutzerfazit |
Danke für die Auskunft.
Wenn das angesprochene Kit in jeder Filiale vorhanden ist, sollte es auch genutzt werden - und das Personal sollte entsprechend eingewiesen sein. Beides war bei mir nicht der Fall.
Daher bleibt es bei meiner Bewertung, in der Hoffnung, daß man bei reifen.com jetzt entsprechend sensibilisiert ist. | | 29.09.2012 |
| Haendlerfazit |
Bitte seien Sie versichert, daß alle unsere Mitarbeiter immer gewissenhaft und schnell für unsere Kunden tätig sind.
Wie bereits erwähnt nehmen wir gern auch Ihre Kritik auf - und bedanken uns auch dafür.
Wir wünschen Ihnen immer eine gute und sichere Fahrt. | | 01.10.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| gut | | Bestellabwicklung |
| gut | | Lieferung |
| gut | | Preisgestaltung |
| gut | | Produktsortiment |
| sehr gut | | Service & Support |
| befriedigend |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 2 / 5 |
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