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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 511102
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Anzeige:
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Bewerteter Shop |
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redcoon
| redcoon |
| http://www.redcoon.de/ |
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| service [at] redcoon.de |
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| redcoon |
| GmbH |
| Keltenstraße 2 |
| 63741 Aschaffenburg |
| Deutschland |
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| Tel: 01805 / 73 32 66 6 |
| (0.14 € / Min aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € / Min) |
| Fax: 01805 / 34 50 11 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Goldschlange (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
19.09.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Gestern habe ich reduzierte Kopfhörer gekauft und etwas später dann die Bestellbestätigung erhalten, heute bekomme ich folgende, sehr enttäuschende Nachricht:
"Sehr geehrter Kunde,
danke für ihre Bestellung bei redcoon. Leider können wir Ihnen Denon AH-C 260 schwarz - In-Ohr-Kopfhörer mit der
Produktnummer B255937 nicht liefern, weil der Artikel nicht mehr produziert wird.
Daher werden wir Ihren Auftrag ... stornieren."
Die Produktion ist für mich doch nicht relevant, ich kann doch nicht etwas verkaufen, dass ich gar nicht habe! | | 2012-09-20 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Lieferanten nicht mehr geliefert werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Leider konnten wir Ihnen auch aktuell keine gleichwertige Alternative anbieten.
Wir verkaufen bzw. bieten Produkte an, die wir bei unserem Großhändler ordern. Leider kann es vorkommen, dass unser Großhändler auch keine Ware vom Hersteller mehr beziehen kann, da die Produktion für diesen Artikel eingestellt wurde. Hierauf haben weder der Großhändler noch wir als Online-Handel einen Einfluss.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam | | 21.09.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| mangelhaft | | Bestellabwicklung |
| mangelhaft | | Lieferung |
| mangelhaft | | Preisgestaltung |
| mangelhaft | | Produktsortiment |
| keine Angabe | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1 / 5 |
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