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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 443187
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| reBuy.de |
| http://www.reBuy.de |
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| support [at] reBuy.de |
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| reBuy.de |
| reBuy reCommerce GmbH |
| Kanalstraße 139 |
| 12357 Berlin |
| Deutschland |
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| Tel: 030 565 995 822 |
| Fax: 03222 247 14 05 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Thorsten S. (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
11.07.2012 |
Lieferdatum |
16.07.2012 |
| Erhaltdatum |
16.07.2012 |
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| Bewertung |
Habe ein Sony Ericsson Xperia arc S über AMAZON bei reBuy bestellt, laut eigener Angabe "wie neu, ohne Gebrauchsspuren".
Leider genau das Gegenteil.....Handy hat überall Kratzer, Macken und sogar eine abgebrochene Ecke. Hier wurde ich knallhart belogen.
Habe sofort versucht, ReBuy telefonisch zu erreichen. Es hieß, bis 14.00 uhr seien alle Teammitarbeiter in einem Meeting. Okay, kann ja durchaus vorkommen. Doch nach 14.00 Uhr kam bisher immer noch ein "Besetztzeichen", bei immerhin 12 Versuchen!!
Auf meine Emails wurde bisher überhaupt nicht reagiert, in keiner Form.
Habe auch Beweissfotos gemacht und werde es morgen früh zurücksenden.
Ich persönlich finde es eine Frechheit, so mit einem neuen Kunden umzugehen.
Ich hoffe jetzt nur, dass die Rückerstattung reibungslos verläuft.
Ansonsten wandert der Vorgang eben zum Anwalt....
Kurzum: ich weiß nicht wieso, da der Shop bisher ja offensichtlich gute Bewertungen eingefahren hat.....aber bei mir wurde so ziemlich alles falsch gemacht. Schade.
Ich bin eigentlich nicht jemand, der gern negativ beurteilt, im gegenteil.
Doch über diese arlistig täuschende Produktbeschreibung und nicht zurückmeldenden Kundensupport kann ich nicht hinweg sehen.
Ihr hattet die Chance! ich bin immer offen für neue Händler.
ABER SO NICHT! | | 2012-07-16 |
| Reaktion |
Lieber Kunde, Liebe Kundin,
es tut uns außerordentlich leid, dass wir ein Handy in einem derart schlechten Zustand an Sie verschickt haben. Es kann sich dabei nur um einen Fehler in unserer Warenannahme handeln. Es uns sehr wichtig, ein hohen Qualitätsstandart der Ware zu verschicken und unsere Warenannahme ist normalerweise sehr streng. Denn dem Qualitätsversprechen, mit dem wir werben, wollen wir gerecht werden.
Sollten Sie einmal, wie in diesem Fall, nicht zufrieden sein, mit dem Zustand Ihrer Ware, können Sie diese gerne kostenfrei an uns zurücksenden. Dazu finden Sie alle nötigen Dokumente in Ihrem Kundenkonto unter Aufträge.
Wir hoffen wir können Sie noch einmal überzeugen, dass wir es besser können.
Wir wünschen ein schönes Wochenende
Ihr reBuy.de Team | | 20.07.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| keine Angabe | | Bestellabwicklung |
| befriedigend | | Lieferung |
| gut | | Preisgestaltung |
| ausreichend | | Produktsortiment |
| keine Angabe | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.5 / 5 |
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Gut wie immer,sehr empfehlenswert für super Spiele,Filme usw zum niedrigen Preis und Top Qualität
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