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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 490841
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| ebrosia.de |
| http://www.ebrosia.de |
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| kundenservice [at] ebrosia.de |
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| ebrosia.de |
| ebrosia GmbH + Co. KG |
| Wilhelm-Conrad-Röntgen-Str. 2 |
| 04509 Delitzsch |
| Deutschland |
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| Tel: 034202 3090 0 |
| Fax: 034202 3090 15 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Dr. F (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
1 |
0 |
| prozentual |
0.0% |
100.0% |
0.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
16.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
20.08.2012 |
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| Bewertung |
Machen wir es kurz, sofern sie es überhaupt lesen wollen:
a) Sie speichern nie die Lieferadresse ab.... jedesmal eintippen. Nervt.
b) Bankverbindung (von mir aus teil-anonymisiert) vorschlagen ... negativ
c) Anschreiben von Frau G.: Bankeinzug ging nicht ... schön. Aber nicht einmal die Bestell-Nr. findet sich im Anschreiben.
d) Sotiment und suchfunktion gut.
Die Lieferzeit ist gut. sonst keine Klagen. Fehlt der letzte Schliff für ein "gut". | | 2012-08-27 |
| Reaktion |
Lieber ebrosia-Kunde,
ich danke Ihnen sehr für Ihre Anregungen.
Sie haben absolut Recht, insbesondere a) und b) fehlen noch für einen perfekten Webshop. Wir werden uns aber in diese Richtung weiterentwickeln.
Nur um Missverständnisse zu vermeiden. Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, wird aktuell bereits Rechnungs- und Lieferanschrift abgespeichert. Lediglich die abweichende Lieferanschrift muss von Hand eingegeben werden.
Ich freue mich dennoch sehr, dass Sie keine weiteren Klagen haben und mit uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Dürselen | | 28.08.2012 |
| Nutzerfazit |
a) Rechungsadresse = zuhause, Lieferadresse = Büro; Amazon speichert mehrere Möglichkeiten ab, die man dann auswählen kann; denken Sie einmal daran, dass heutzutage niemand mehr den ganzen zuhause Tag ist . D.h. es gibt Kunden, bei denen fast immer die Adressen abweichen.
.... das nur zum tieferen Verständnis.
Grüsse... | | 29.08.2012 |
| Haendlerfazit |
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.
Ihre Ideen/Anregungen werden wir gern einmal an unser Entwicklerteam weiterleiten.
Freundliche Grüße, Ihr ebrosia Team | | 07.09.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| befriedigend | | Bestellabwicklung |
| gut | | Lieferung |
| gut | | Preisgestaltung |
| befriedigend | | Produktsortiment |
| gut | | Service & Support |
| ausreichend |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 3.11 / 5 |
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