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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 508863
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Anzeige:
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Bewerteter Shop |
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| doorout.com |
| http://www.doorout.com |
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| info [at] doorout.com |
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| doorout.com |
| doorout.com GmbH & Co. KG |
| Frankfurter Str. 62 |
| 36043 Fulda |
| Deutschland |
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| Tel: 0661-480199-0 |
| Fax: 0661-480199-29 |
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Art der Bewertung |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
12.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
06.09.2012 |
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| Bewertung |
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen eine Gaskatusche (M1110 465g) bestellt. Es sollte sich um ein Doppelpack handeln, also 2 Katuschen. Geliefert wurde mir nur eine Katusche zum Gesamtpreis von 23,85 €.
Ich habe die gleiche Bestellung bei einem anderen Anbieter bestellt und auch 2 Katuschen der gleichen Ausführung für 22,85 € erhalten.
Da stimmt doch in Ihrem System was nicht! Sie können sich vorstellen, dass ich bei Ihnen nichts mehr kaufe, es sei denn Sie korrigieren Ihre Warenlieferung.
Rechnung #112-43252 vom 04.09.2012
Kundennummer: 340317 Bearbeiter: 55
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Jürgen Hampel | | 2012-09-18 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Herr Hampel,
leider hatten wir hier eine falsche Information bei uns im Shop. Der Artikel wird uns vom Hersteller Im Einzelpack geliefert, so verkaufen wir diesen auch weiter. Es ist für uns unerklärbar wir Mitbewerber das schaffen.
Selbstverständlich schicken wir Ihnen in diesem Fall eine zweite Kartusche zu.
Ich bitte Sie vielmals diesen Fehler zu entschuldigen. Es war selbstverständlich nicht unsere Absicht Sie hier zu hintergehen.
Viele Grüße
Jennica Henkel | | 04.10.2012 |
| Nutzerfazit |
Der Lieferant hat eine Begründung abgegeben die mir nicht ganz schlüssig erscheint, aber er ist bemüht einen positiven Ausgang für den Kunden zu erreichen, oder vielleicht auch um den Kunden nicht zu verlieren.
Der Lieferant entschuldigt sich und sorgt mit einer Nachlieferung für Kundenzufriedenheit. Das Verhalten finde ich sehr positiv. | | 16.10.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| gut | | Bestellabwicklung |
| gut | | Lieferung |
| gut | | Preisgestaltung |
| gut | | Produktsortiment |
| befriedigend | | Service & Support |
| gut |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 4.61 / 5 |
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Letzte Bewertungen
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tolle Ware, entspricht voll und ganz der Beschreibung. Schnelle Lieferung.Jederzeit wieder!!!
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Toller Verlässlicher Internetshop. Sehr Empfehlenswert.
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Sehr gute Bestellabwicklung, wenn auch das Produkt entgegen der Angaben doch nicht sofort geliefert ...
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