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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 486769
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Anzeige:
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Bewerteter Shop |
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| doorout.com |
| http://www.doorout.com |
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| info [at] doorout.com |
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| doorout.com |
| doorout.com GmbH & Co. KG |
| Frankfurter Str. 62 |
| 36043 Fulda |
| Deutschland |
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| Tel: 0661-480199-0 |
| Fax: 0661-480199-29 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Enttäuscht (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
10.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
| Ich wohne in Finnland und habe bei doorout ein Zelt für 490 € bestellt. Bei Überprüfung der Verfügbarkeit wurde ein Zeitraum von 2-3 Tagen bis Beginn der Auslieferung angegeben. Da das Zelt ein Geburtstagsgeschenk werden sollte, war mir pünktliche Auslieferung wichtig. Ohne jegliche Meldung betreffend einer Verzögerung wurde der Artikel jedoch erst 11 Tage nach Bestellung an DHL zwecks Auslieferung übergeben. Ich stand ohne Geburtstagsgeschenk da. Die Verfolgung der Sendung funktionierte noch auf deutschem Boden, dann wurde mir ein Link zur Verfolgung der Sendung in Finnland übermittelt. Ohne die geänderte Paket-ID leider nutzlos. Seit Bestellung sind nunmehr volle 14 Tage vergangen, und ich weiss weder wo das Paket ist, noch wann es bei mir ankommt. Die erste Freude über den günstigen Artikel ist leider in Enttäuschung und Ärger übergegangen. | | 2012-08-23 |
| Reaktion |
Hallo lieber Kunde,
wir können Ihre Verärgerung und Ihre Enttäuschung völlig verstehen. Es tut uns außerordentlich leid das es mit Ihrem Versand nicht rechtzeitig geklappt hat. Leider sind wir durch unseren SSV mit dem Versand in Vollzug geraten und haben es nicht geschafft, trotz erhöhtem Aufwand alle Pakete rechtzeitig zu versenden.
Wir entschuldigen uns nochmals bei Ihnen und hoffen das Sie uns die Gelegenheit geben diesen Fehler wieder gutzumachen.
Mit freundliche Grüßen
Robert Schorstein | | 27.08.2012 |
| Nutzerfazit |
Das Zelt ist mittlerweile überraschend angekommen, ich war zufällig im Moment der Auslieferung zuhause.
Das doorout durch den SSV mit dem Versand in Verzug gerät, ist verständlich. Ich hätte jedoch eine Benachrichtigung diesbetreffend geschätzt. Alles kein Weltuntergang, hoffentlich klappt´s beim nächsten Mal besser! | | 29.08.2012 |
| Haendlerfazit |
Da haben Sie völlig Recht. Es wäre das Mindeste gewesen Ihnen eine Inof zu geben, was mit Ihrem Zelt passiert.
Es tut uns wirklich sehr leid und wir können uns nur entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Schorstein | | 03.09.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| sehr gut | | Bestellabwicklung |
| ausreichend | | Lieferung |
| mangelhaft | | Preisgestaltung |
| gut | | Produktsortiment |
| sehr gut | | Service & Support |
| keine Angabe |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.8 / 5 |
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Letzte Bewertungen
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sehr gute Auswahl, hatte diesesmal eine Reklamation, weil Schuh zu eng - sofortiger Ausausch; super ...
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Die Ware kam 5 Tage nach dem Bestellen an und war in ordnung, daher hab ich keine ahnung wie dr Supp...
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tolle Ware, entspricht voll und ganz der Beschreibung. Schnelle Lieferung.Jederzeit wieder!!!
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