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Shopauskunft-Blog

  • Recht | Widerruf: Anklicken eines Links als Bestätigung notwendig?

    Auch nach Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie im Juni diesen Jahres gestaltet sich der Widerruf für deutsche Verbraucher nach wie vor unkompliziert. Zwar genügt nicht mehr ein einfaches Zurückschicken der Ware an den Händler, um den Widerruf zu erklären, doch selbst die nun vom Gesetzgeber geforderte Widerrufserklärung, die Kunden nun zusätzlich abgeben müssen, ist schnell verschickt, so […]   weiterlesen

  • Trends | Möbelkauf im Netz: Was erwarten Kunden?

    Der Möbelkauf über das Internet boomt zwar (noch) nicht, von einem moderaten Zuwachs kann jedoch immerhin gesprochen werden. Im Vergleich zu anderen Branchen kommt es beim Online-Möbelkauf auf weitaus mehr an als auf Preis, Qualität und Design des Produkts. Oftmals unhandliche Größen erfordern unter anderem eine Anpassung der Liefermodalitäten. Service und Versand spielen daher eine […]   weiterlesen

  • Studien | Button-Lösung: Studie weist Wirksamkeit nach

    Seit mittlerweile gut zwei Jahren müssen Online-Händler ihre Webshops mit Buttons mit Aufschriften wie Jetzt kaufen oder Kostenpflichtig bestellen versehen, mit denen Kunden ihren Einkauf abschließen können. Die auffälligen Buttons in den Shops schützen Verbraucher vor nicht gewollten Käufen und bewahren sie somit auch vor Kosten- und Abo-Fallen. Darüber hinaus muss in dem Kontext heute […]   weiterlesen

  • Studien | Paketzustellung: Was Kunden wollen

    Auch wenn immer mehr Paketdienste Expresslieferungen, Next Day Delivery und Same Day Delivery anbieten, ob deutsche Verbraucher diese Angebote wirklich nutzen, ist nach wie vor unklar. Aus Sicht der Online-Händler ist der nächste Schritt in der Paketlogistik die Schnelligkeit der Zustellung. Aber was wollen Kunden? Im Rahmen einer Studie über die Verteilung der Sendungsmengen im […]   weiterlesen

  • Studien | Online-Zahlungssysteme: Verbraucher wollen Datensicherheit und Käuferschutz

    Auch wenn Händler und Käufer noch keine endgültige Einigkeit darüber gefunden haben, wie Produkte im Netz zu bezahlen sind, Online-Zahlungssysteme erleichtern den Warenverkehr erheblich. Am Markt finden sich mittlerweile mehrere bekannte und vertrauensvolle Anbieter. Wie zufrieden sind Verbraucher mit PayPal, RatePay, Klarna und Co? Und wie schätzen sie den Einstieg der Banken ins Online-Payment ein? […]   weiterlesen

  • Studien | Internetkriminalität: Phishing und Sabotage nehmen zu

    Die Zahl der Verbraucher, die online kommunizieren, shoppen und arbeiten, steigt weiter an. Davon profitiert vor allem der deutsche Online-Handel, der stetig wächst. Gleichzeitig nimmt jedoch auch die Internetkriminalität zu, wie eine aktuelle Studie des Hightech-Verbands BITKOM und das „Lagebild Cybercrime“ des Bundeskriminalamtes (BKA) herausgefunden haben. So werden Händler vermehrt Opfer von Betrug, während Verbraucher […]   weiterlesen

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Vorgang Nr. 112369

Statusinformationen
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doorout.com GmbH & Co. KG
Frankfurter Str. 62
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Tel: 0661-480199-0
Fax: 0661-480199-29
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Alle Bewertungen des Shops
Art der Bewertung
Bewertender Kunde
Rodgau (1)
  Positiv Neutral Negativ
absolut 0 1 0
prozentual 0.0% 100.0% 0.0%
Bestelldetails
Bestelldatum 30.11.1999 Lieferdatum 30.11.1999
Erhaltdatum keine Angabe    
Bewertung
Ware und Lieferzeit sind o.k..
Zu bemängeln gibt es die Auskunftsfreudigkeit-bzw. -schnelligkeit bei der Paketverfolgung bei Hermes.
Was nutzt es mir, wenn mir erst am späten Nachmittag/ abends mitgeteilt wird, dass die Lieferung seit der Mittagszeit zur Abholung bereitliegt?!
2011-01-25
Reaktion
Wir versenden mit DPD und DHL, bei dieser Lieferung war DHL ausgewählt worden. Der Versand von uns erfolgte am 11.01.2011 an die gewünschte Pakstation, ein mail mit den Versanddaten wurde von uns am Nachmittag des 11.01.2011 versendet. Am 12.01.2011 wurde das Paket Mittags in der Paketstation zugestellt und Abends abgeholt. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, zu welchem Zeitpunkt DHL das Eintreffen eines Pakets mitteilt werden die Kritik aber als Anregung an DHL weiterleiten. Schade, dass wir dafür eine neutrale Bewertung erhalten haben.
26.01.2011
Allgemeine Bewertungskriterien
Bedienerfreundlichkeit
 
gut
Bestellabwicklung
 
gut
Lieferung
 
befriedigend
Preisgestaltung
 
befriedigend
Produktsortiment
 
keine Angabe
Service & Support
 
befriedigend
Zusammenfassung
Gesamtbewertung
 
3.13 / 5

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Schnell und unproblematisch, so wünsche ich es mir! Ware Super, Preis ebenfalls, Konsumentenherz, w...

Ware sehr gut, hat aber es etwas länger gedauert als vermutet.

Schneller und kompetenter E-Mailkontakt!
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