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Shopauskunft-Blog

  • Studien | Online-Zahlungssysteme: Verbraucher wollen Datensicherheit und Käuferschutz

    Auch wenn Händler und Käufer noch keine endgültige Einigkeit darüber gefunden haben, wie Produkte im Netz zu bezahlen sind, Online-Zahlungssysteme erleichtern den Warenverkehr erheblich. Am Markt finden sich mittlerweile mehrere bekannte und vertrauensvolle Anbieter. Wie zufrieden sind Verbraucher mit PayPal, RatePay, Klarna und Co? Und wie schätzen sie den Einstieg der Banken ins Online-Payment ein? […]   weiterlesen

  • Studien | Internetkriminalität: Phishing und Sabotage nehmen zu

    Die Zahl der Verbraucher, die online kommunizieren, shoppen und arbeiten, steigt weiter an. Davon profitiert vor allem der deutsche Online-Handel, der stetig wächst. Gleichzeitig nimmt jedoch auch die Internetkriminalität zu, wie eine aktuelle Studie des Hightech-Verbands BITKOM und das „Lagebild Cybercrime“ des Bundeskriminalamtes (BKA) herausgefunden haben. So werden Händler vermehrt Opfer von Betrug, während Verbraucher […]   weiterlesen

  • Studien | Gestaltung von Onlineshops: Was erwarten Kunden?

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  • Studien | Marketingbudget: Online-Marketing gewinnt weiter an Bedeutung

    Die fortschreitende Online-Vernetzung in alle Lebensbereiche und der Boom des Online-Handels zeigen ihre Auswirkungen auch auf das Marketingbudget von Unternehmen. Ein gutes Marketing entscheidet immer mehr über den Umsatz, den Händler letztendlich machen, weshalb der Fokus von Unternehmen verstärkt darauf gerichtet wird. Wie hoch liegt das Marketingbudget deutscher ITK-Unternehmen aktuell? Und in welche Bereiche des […]   weiterlesen

  • Studien | Mobile Payment: Entwicklungen weltweit

    Auch wenn sich Mobile Payment in Deutschland noch in einem Entwicklungsstadium befindet, Potenzial ist auch aufgrund der weiter wachsenden Verbreitung von Smartphones und Tablets ausreichend vorhanden. Wie sieht die Entwicklung von Mobile Payment weltweit aus? Der Mobile Payment Provider Omlis hat dazu eine Grafik entworfen, die zeigt, wie weit verbreitet und akzeptiert die Zahlungsvariante in […]   weiterlesen

  • Recht | Werbung mit Testergebnissen: OLG Frankfurt mit aktuellem Urteil

    Neben einer ansprechenden Präsentation und einer guten Usability erwarten deutsche Verbraucher beim Online-Einkauf vor allem Qualität und Sicherheit. Kunden wollen sich darauf verlassen können, dass ihre Daten vertraulich behandelt werden, die angebotenen Bezahloptionen sicher sind und dass die Qualität der Produkte hochwertig ist und der Beschreibung entspricht. Um also das Vertrauen von Verbrauchern zu gewinnen, […]   weiterlesen

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Vorgang Nr. 284507

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GF: Anton Fischer
Lüneburger Heerstr. 47
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Tel: 05141 966 27 671
Fax: 05141 966 27 679
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Art der Bewertung
Bewertender Kunde
nicht zufriedener Kunde (1)
  Positiv Neutral Negativ
absolut 0 0 1
prozentual 0.0% 0.0% 100.0%
Bestelldetails
Bestelldatum 19.01.2012 Lieferdatum keine Angabe
Erhaltdatum 25.01.2012    
Bewertung
Soweit eigentlich nicht schlecht... Nur wenn nach einer Falschlieferung keine Meldung kommt zwecks Erstattung oder Gutschrift kann ich mir ein Danke Schön hier klemmen!
2012-02-08
Reaktion
Wir haben den Kunden angeschrieben zwecks Umtausch, leider meldet sich der Kunde bei uns nicht.
13.02.2012
Nutzerfazit
Also nochmal,....1100mAh Li Akku bestellt und das 1000mAh geliefert bekommen. Sofort die Falschlieferung gemeldet und die Ware in orig. Verpackung belassen. Nach drei Tagen ohne Antwort hab ichs ausgepackt und benutzt.

Und ja ich wurde angeschrieben....zwei Wochen nach meiner bewertung!
01.03.2012
Haendlerfazit
Wir haben leider keine Email bis jetzt von Ihnen erhalten, sonst werden die Anfragen in der Regel innerhalb von 24 St. bearbeitet.
Aus Kulanz wären wir bereit Ihnen 5 Euro zu ersttaten. Wäre damit das Problem dann gelöst?
01.03.2012
Allgemeine Bewertungskriterien
Bedienerfreundlichkeit
 
gut
Bestellabwicklung
 
gut
Lieferung
 
gut
Preisgestaltung
 
gut
Produktsortiment
 
mangelhaft
Service & Support
 
ausreichend
Zusammenfassung
Gesamtbewertung
 
1.72 / 5

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wie immer bei cellephone; schnell,gug u.günstig.

Good

Alles super, nix lief schief, darum gibts ein positiv
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