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Shopauskunft-Blog

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    Dass der Online-Handel in Deutschland weiter wachst, ist kein Geheimnis. Wie steht die Bundesrepublik jedoch im Vergleich zu anderen europäischen Nationen da? Was für ein Wachstum hat der E-Commerce hierzulande zu verzeichnen? Wie viel Geld geben deutsche Online-Shopper pro Einkauf im Durchschnitt aus? Mit diesen Fragen hat sich die aktuelle E-Commerce-Studie von deals.com beschäftigt. Dazu […]   weiterlesen

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  • News | Verspätete Lieferungen: eBay will Bewertungsmaßstab ändern

    eBay stellt für zahlreiche Online-Händler neben dem hauseigenen Webshop einen zusätzlichen lukrativen Verkaufskanal dar. Mit seinen Millionen von Angeboten ist die Plattform für viele Verbraucher der erste Anlaufpunkt, wenn es um die Produktsuche im Netz geht. Dabei ist für Webshop-Betreiber, wie auf fast allen Portalen im Netz, vor allem die Kundenbewertung ein entscheidendes Kriterium, will […]   weiterlesen

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Vorgang Nr. 284507

Statusinformationen
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Lüneburger Heerstr. 47
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Fax: 05141 966 27 679
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Art der Bewertung
Bewertender Kunde
nicht zufriedener Kunde (1)
  Positiv Neutral Negativ
absolut 0 0 1
prozentual 0.0% 0.0% 100.0%
Bestelldetails
Bestelldatum 19.01.2012 Lieferdatum keine Angabe
Erhaltdatum 25.01.2012    
Bewertung
Soweit eigentlich nicht schlecht... Nur wenn nach einer Falschlieferung keine Meldung kommt zwecks Erstattung oder Gutschrift kann ich mir ein Danke Schön hier klemmen!
2012-02-08
Reaktion
Wir haben den Kunden angeschrieben zwecks Umtausch, leider meldet sich der Kunde bei uns nicht.
13.02.2012
Nutzerfazit
Also nochmal,....1100mAh Li Akku bestellt und das 1000mAh geliefert bekommen. Sofort die Falschlieferung gemeldet und die Ware in orig. Verpackung belassen. Nach drei Tagen ohne Antwort hab ichs ausgepackt und benutzt.

Und ja ich wurde angeschrieben....zwei Wochen nach meiner bewertung!
01.03.2012
Haendlerfazit
Wir haben leider keine Email bis jetzt von Ihnen erhalten, sonst werden die Anfragen in der Regel innerhalb von 24 St. bearbeitet.
Aus Kulanz wären wir bereit Ihnen 5 Euro zu ersttaten. Wäre damit das Problem dann gelöst?
01.03.2012
Allgemeine Bewertungskriterien
Bedienerfreundlichkeit
 
gut
Bestellabwicklung
 
gut
Lieferung
 
gut
Preisgestaltung
 
gut
Produktsortiment
 
mangelhaft
Service & Support
 
ausreichend
Zusammenfassung
Gesamtbewertung
 
1.72 / 5

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