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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 227633
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| akku500.de |
| http://www.akku500.de/ |
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| info [at] akku500.de |
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| akku500.de |
| EMCOM GmbH |
| Lessingstr. 49 |
| 47799 Krefeld |
| Deutschland |
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| Tel: 02151/501600 |
| Fax: 02151/501601 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| kw (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
16.09.2011 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Habe Artikel bestellt und am selben Tag das Geld überwiesen. Da ich 5 Tage lang keine Ware oder Emailbenachrichtigung bekommen habe, habe ich daraufhin bei dem Unternehmen EMCOM angerufen. Telefonisch wurde mir die Auskunft gegeben, dass der Akku aufgrund des Lieferanten erst 5 Wochen später geliefert werden kann!
Ich habe keinerlei Benachrichtigung im Vorhinein von EMCOM diesbezüglich erhalten, erst in Folge meines Anrufes wurde mir Auskunft gegeben.
Auch beim Kauf im Shop war der Warenbestand auf "Sofort ab Lager lieferbar" gesetzt. Am Telefon wurde ich auf Nachfrage eines kleinen Preisnachlasses bezüglich der extrem langen Wartezeit kühl abgewiesen und per Email kam schliesslich Folgendes:
"Es kann bei mehreren tausend Artikeln vereinzelt auch einmal zu Überschneidungen kommen, was dazu führt, dass ein Artikel trotz momentanen Ausverkaufs als lieferbar angezeigt wird. [..] Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in Falle einer Lieferverzögerung nicht gleich den Preis reduzieren können."
Fazit: Ich müsste auf einen sofort lieferbaren Artikel länger als 5 Wochen warten, habe keine Entschuldigung , keinerlei Preisnachlass oder sonstiges Entgegenkommen bekommen und wurde obendrein telefonisch abgewimmelt. Im Endeffekt habe ich mir das Geld zurücküberweisen lassen und mir den Artikel wesentlich günstiger bei grs-Handel gekauft. EMCOM - einmal und nie wieder! | | 2011-10-11 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Kunde,
wenn Sie etwas Vorstellungskraft haben, können Sie sich sicherlich vorstellen, dass es bei der Masse an verschiedenen Artikeln es durch Bestellungsüberschneidungen schon einmal vereinzelt zu falschen Verfügbarkeitsanzeigen kommen kann.
Dies ist aber keine böse Absicht von uns.
Auch wir wollen zufriedene Kunden, die wir im Übrigen zu über 99% auch haben!
Selbstverstädlich haben wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigt.
Sie müssen aber auch Verständnis dafür haben, dass uns bei unseren knapp kalkulierten Preisen leider kein Raum für einen Preisnachlass bleibt.
Wir haben Ihnen den gezahlten Kaufpreis umgehend zurück überwiesen.
Mit freundlichem Gruß
EMCOM GmbH | | 12.10.2011 |
| Nutzerfazit |
Sehr geehrte EMCOM GmbH,
ja ich habe etwas Vorstellungskraft, vielen Dank für diesen kompetenten Hinweis. Auch Ihre angeblich 99% zufriedenen Kunden tragen hier nichts zum Sachverhalt bei. Mir als Wirtschaftswissenschaftler fällt leider auf, dass in Ihrem Unternehmen nicht korrekt kalkuliert wird - oder wie erklären Sie sich, dass ich den Akku heute Vormittag von GRS Handel für 57,90€ erhalten habe? Das sind 16€ weniger als bei Ihnen und Sie sprechen von "keinem Raum für einen Preisnachlass".
Ich nehme Ihre Entschuldigung an, auch wenn Sie in keinster Weise auf meine oben geschriebene Bewertung eingegangen sind. Ich lerne aus gemachten Fehlern, mein Fazit - einmal EMCOM und nie wieder.
Mit besten Grüssen | | 14.10.2011 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| keine Angabe | | Bestellabwicklung |
| mangelhaft | | Lieferung |
| mangelhaft | | Preisgestaltung |
| ausreichend | | Produktsortiment |
| befriedigend | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.2 / 5 |
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