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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 533288
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| Shop Seltmann GmbH |
| http://www.shop-seltmann.de |
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| shop [at] shop-seltmann.de |
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| Shop Seltmann GmbH |
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| Unterste-Wilms-Str. 53 |
| 44143 Dortmund |
| Deutschland |
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| Tel: +49(0)1805 / 79 58 68* / *0,14 |
| Fax: +49(0)1805 / 79 58 69* / *0,14 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Seltmann (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
26.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
25.09.2012 |
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| Bewertung |
26.08.12 Bestellung Wein-Kühlschrank (€283.28 + Versandkosten €56), Zahlung per Kreditkarte
31.08.12 Mitteilung Lieferverzögerung
05.09.12 Mitteilung dass Ware verpackt
05.09.12 Mitteilung Paket unterwegs
19.09.12 Schweizer Spediteur Alpha-Sped meldet sich endlich nach 2 Wochen. Doch jetzt wollen die noch €125 für Lieferung. Weiterleitung der Info an Seltmann.
20.09.12 Email Antwort Seltmann: "wir haben die Information bekommen, dass leider die Zollpapiere falsch ausgestellt wurden. Bitte nehmen Sie die Ware an und lassen uns die Quittung (Beleg) zukommen, damit wir es Ihnen erstatten können. "
20.09.12 Spedition angewiesen, dass sie liefern sollen + info an Seltmann
21.09.12 Antwort Seltmann: "vielen dank. Das ist sehr nett von Ihnen"
25.09.12 Lieferung Wein-Kühlschrank. Zusendung Beleg der Speditionskosten €125.00 an Seltmann.
26.09.12 Seltmann will plötzlich nicht mehr zu Ihrem Versprechen für Rückvergütung stehen: "leider muss ich mich für die Unannhemlichkeiten entschuldigen, da wir leider eine falsch Aussage von unserem Lager erhalten haben. "
27.09.12 Reklamation meinerseits: "Das ist absolut inakzeptabel und widerspricht Ihrem Versprechen (mail vom 20.09.2012 11:45). Sie wollten mich offensichtlich irreführen. "
27.09.12 Antwort Seltmann: "leider hatte sich unsere Auszubildende Frau D. auf die Aussage unseres Lagers (Dienstleisters) verlassen. Diese Aussage war aber nicht korrekt. Bitte entschuldigen Sie vielmals. " (. und jetzt wird einfach die Auszubildende vorgeschoben. Was ist das für eine Ausbildung.).
Seither Funkstille von Seltmann.
Liebe Leser, beurteilen Sie selber den Sachverhalt. Speziell für Schweizer Online Käufer ist Vorsicht geboten mit Seltmann. Fazit ist, dass Seltmann einfach wollte, dass ich die Ware vom Spediteur liefern lasse sonst wäre sie zurück geschickt worden, was Kosten verursacht hätte. Abschliessend möchte ich bemerken, dass ich regelmässig online in Deutschland und Frankreich einkaufe und es wurden mir noch nie zusätzliche Speditionskosten belastet.
Deshalb, nie wieder Seltmann. | | 2012-10-21 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| befriedigend | | Bestellabwicklung |
| mangelhaft | | Lieferung |
| mangelhaft | | Preisgestaltung |
| mangelhaft | | Produktsortiment |
| befriedigend | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.22 / 5 |
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