Die Tasche, welche ich bei Ihnen gekauft habe war in keinem makellosem Zustand. Einige Nähte waren nicht zu und der Schließmechanismus klemmt. Abgesehen davon ist die Tasche sehr robust und leistet mir gute Dienste.
24.11.2009
Reaktion
Sehr geehrter Kunde, auf Unzufriedenheiten mit den gelieferten Produkten reagieren wir immer sofort. Ein kurzer Anruf oder eine Mail hätte gereicht und wir hätten die Tasche umgetauscht. Obwohl der Kauf ja jetzt schon etwas länger zurückliegt möchte ich Ihnen diese Möglichkeit aber auch jetzt noch anbieten. Wenn Sie uns die Tasche zurücksenden und es sich um eindeutige Materialfehler handelt, senden wir Ihnen einfach eine neue Tasche zu. Alternativ würde ich Ihnen bei der nächsten Bestellung einen Preisnachlass von 5 Euro einräumen. Für Details melden Sie sich einfach per Mail oder telefonisch, die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage.
25.11.2009
Nutzerfazit
Guten Tag,
Ich freue mich, so schnell von Ihnen eine Reaktion empfangen zu haben und würde bei meinem nächsten Kauf in Ihrem Shop gern auf den Preisnachlass zurückkommen wollen.
03.12.2009
Haendlerfazit
Gern, geben Sie das dann einfach im Kommentarfeld an. Wir werden als Reaktion auf Ihren Problemfall auch nochmal unsere Regelungen zu Rückkabe und Umtausch prominenter auf der Homepage darzustellen.
