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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 484920
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Anzeige:
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Bewerteter Shop |
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Pixmania
| Pixmania |
| http://www.pixmania.de |
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| kundenservice [at] pixmania.de |
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| Pixmania |
| Fotovista S.A |
| 43-47, avenue de la Grande Armée |
| 75217 Paris |
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| Tel: 01805-003575 |
| (0.14 € / Min aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € / Min) |
| Fax: 0033.1.45.01.39.34. |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| hsasid (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
11.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
15.08.2012 |
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| Bewertung |
| Angebot war nach Auslieferung günstiger. Es wurde jedoch nicht auf den günstigeren Preis reduziert, obwohl die Ware noch nicht mal angeliefert war. Bei der Ware lagen ausgelaufene Batterien bei, welche nicht nutzbar waren. Alle Gutscheine (npster usw. waren bereits 2011 abgelaufen...) | | 2012-08-21 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Wir haben versucht Sie telefonisch zu erreichen,leider ohne Erfolg.
Ihre Reklamation ist in Ihrem 14 tägigen Rückgaberecht eingegangen.
Wir haben die Möglichkeit Ihnen einen kompletten Umtausch der Ware oder eine komplette Rückerstattung anzubieten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com oder kundenservice@pixmania.com um Ihren Fall zu bearbeiten.
Zu ihrem genannten Punkt der Preise informieren wir ,das Preise ständig sinken und steigen da Pixmania ständig Preise der Konkurenz unterbietet.Gutscheine müssen bei Bestellung eingegeben werden.Abhängig vom Angebot des Gutscheins bestehen Zeitliche befristungen einiger Angebotescodes.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com. | | 07.09.2012 |
| Nutzerfazit |
Ihr Angebot:
"Ihre Reklamation ist in Ihrem 14 tägigen Rückgaberecht eingegangen.
Wir haben die Möglichkeit Ihnen einen kompletten Umtausch der Ware oder eine komplette Rückerstattung anzubieten."
habe ich zur Kenntnnis genommen. Mir geht es jedoch nicht um die Umwandlung, bzw. Rücktritt, da ich mit der Ware zufrieden bin. Mir geht es um die Preisdifferenz zwischen den in meiner Bestellung verrechneten Preis und dem Preis auf Ihrer HP kurz vor eintreffen der Ware bei mir. Hier dachte ich hätte ich Preisgarantie und ich würde den günstigeren Preis bekommen.
Die abgelaufenen Gutscheine welche der Ware beigelegt waren sind nicht so tragisch, jedoch ärgerlich das diese überhaupt dann ausgeliefert werden. Ärgerlich waren auch die ausgelaufenen Batterien der Fernbedienung, welche nicht verwendet werden konnten. Ich denke hier sollte vor Auslieferung sorgfältig geprüft werden, das die Ware korrekt versendet wird.
Daher auch die Wertung zum Shop | | 17.09.2012 |
| Haendlerfazit |
Sehr geehrter Herr S.(wurde von ShopAuskunft entfernt) ,
vielen Dank für Ihre Mail.
Hiermit informieren wir Sie, dass eine Anfrage auf Rückerstattung für Ihre Batterien in Form eines Guthabens läuft und momentan bearbeitet wird.
Sie werden eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com. | | 21.09.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| gut | | Bestellabwicklung |
| befriedigend | | Lieferung |
| befriedigend | | Preisgestaltung |
| befriedigend | | Produktsortiment |
| keine Angabe | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.6 / 5 |
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