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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 450930
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Anzeige:
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Bewerteter Shop |
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Pixmania
| Pixmania |
| http://www.pixmania.de |
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| kundenservice [at] pixmania.de |
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| Pixmania |
| Fotovista S.A |
| 43-47, avenue de la Grande Armée |
| 75217 Paris |
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| Tel: 01805-003575 |
| (0.14 € / Min aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € / Min) |
| Fax: 0033.1.45.01.39.34. |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| SaKu37loh (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
29.06.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Habe am 29.6.2012 ein Sony EBook bestellt und auch per Paypal bezahlt. Gekommen ist das Ebook nicht, und in der Zwischenzeit hatte ich auch mein Paypal gekündigt. Sollte kein Problem sein, denkt der normale Mensch. Jedoch denke PIXmania.de und die Mitarbeiter anders.
Keine Ware und auch kein Geld wiederbekommen. Dafür werden die Leute an der Hotline nach einer Zeit echt Unverschämt | | 2012-07-23 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung auf Shopauskunft.
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu dürfen, dass Sie hinsichtlich Ihrer Bestellung CCL1325591742 über ein Pix Sparschwein-Guthaben verfügen.
Das Guthaben ist ein Jahr lang gültig und kann vollständig auf der Webseite (auch für Versandkosten) und selbst wenn bei Partnerhändlern bestellt wurde, genutzt werden.
Ihr Guthaben ist jederzeit in Ihrem Kundenkonto "PIX & ich" abrufbar.
Unser Team steht Ihnen jederzeit für alle weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com. | | 24.07.2012 |
| Nutzerfazit |
Hallo Claudia,
die Bewertung werde ich trotzdem nicht abändern. So einen Kundenservice habe ich noch NIE erlebt. Ihr Unternehmen ist in allen Bereichen Durchgefallen | | 25.07.2012 |
| Haendlerfazit |
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre erneute Meinung auf Shopauskunft.
Wir bedauern die Verzögerung der Rückerstattung. Wir informieren Sie, wir erstatten immer mit der Zahlungsart, die der Kunde bei seiner Bestellung ausgewählt hat. Bei einer Zahlung via Paypal sind wir verpflichtet, 2 monatelang via Paypal die Rückerstattung einzuleiten. Wir freuen uns, gesehen zu haben, Sie haben Ihr Guthaben schon genutzt. Laut UPS-Tracking werden Sie heute Ihre neue Bestellung bekommen. Wir wünschen Ihnen schon viele Freude mit Ihrem Produkt.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com. | | 26.07.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| mangelhaft | | Bestellabwicklung |
| mangelhaft | | Lieferung |
| keine Angabe | | Preisgestaltung |
| befriedigend | | Produktsortiment |
| gut | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.33 / 5 |
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